呼叫中心呼叫中心
促销5坐席起15月每坐席
全新一代分布式大容量云呼叫中心，功能和稳定性更上一层楼
服务与电销双管齐下，覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
富士康、海尔集团、韵达快递等超5000家政企客户案例
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富士康、海尔集团、韵达快递等超5000家政企客户案例
软交换
模块化
高可用
大容量
软电话条——强大通话控制能力
IVR支持调用接口与客户交互，实现转接电话、查询结果TTS转语音以及事件动作。支持自定义多套语音导航，满足拨打不同外线号码；语音导航默认支持10级（可扩展），可灵活设置按键对应的交互功能。
云呼叫中心
按需调整座席，按需调度通信资源，应对业务"峰谷"和话务量浪涌冲击。统一账户、统一接入、统一调度、统一数据、统一结算。
智能外呼
自动批量外呼，过滤无效号码，支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务，将客户分配给合适的坐席
通话录音
可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰。
坐席监控
支持实时监控坐席状态与IVR队列，还可以实时监听每一通电话，全面掌控呼叫中心座席的工作情况。
通话转工单
通话过程中，支持为客户创建工单或关联工单，满足接待派单和催单服务。
智能路由
对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，高效匹配访客与客服
智能语音IVR
在客户与IVR客服机器人通话过程中，实时识别客户语音，机器人通过文字判断客户意图，为客户提供服务。
客服机器人
文本、语音机器人+海量知识库，让座席更高效。
数据报表
自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
录音质检
随时进行质检考核，可从业务能力、反应速度、服务态度等进行多维度评分。
全渠道
电话、在线等多渠道自由切换，一套平台统一处理，客户无感知。
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统，包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
无需本地环境准备，按需购买帐户，专业团队提供运维保障服务，两周一次的版本迭代
企业隔离的云服务器环境，高可用性，网络及应用层完整隔离，数据高度自主可控。
韵达快递服务覆盖31个省（区、市）及港澳台地区。客服热线服务至关重要，为了提高客户满意度，选择Enjoytalk云通信信，借助其呼叫中心产品实现全国网点统一管理，提高企业形象。Enjoytalk云通信信7*24小时服务体系，保证8000座席呼叫中心系统正常稳定运行。
