云呼叫中心远程坐席

不受时间地域限制、远程登录;几分钟开通,坐席按需增减,轻松应对业务高峰期。无需复杂设备,支持电脑、手机、智能设备多种登录模式。

立即咨询


产品优势

几分钟即可开通稳定可靠的呼叫中心远程坐席系统

  • 分钟级开通,快速上线

    即开即用,最快几分钟, 注册开通,无需部署, 节省上线时间

  • 不受限制,分散办公

    不受时间、地域限制, 一个网址、一个账号即可 远程登录,分散式办公

  • 无需复杂设备

    具备电脑、宽带、手机等 即可实现远程坐席

  • 支持多种接入形式

    手机、固话、软电话, 操作灵活,不会漏接电话

 

产品功能

功能全覆盖,一切为了客服和营销,专注提升服务和效益

  • 智能语音IVR导航

    支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,轻松实现交互式语音应答流程

  • 来电智能弹屏

    客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话

  • 智能路由

    回头客优先识别,不错过熟客优先接待。自定义路由策略,更合理安排座席工作分配


  • 话务排队

    系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。

  • 坐席监控

    支持实时监听每一通电话,全面掌控呼叫中心座席的工作情况。

  • 通话录音

    可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰


  • 智能外呼

    自动批量外呼,过滤无效号码,支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席

  • 远程座席

    企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。

  • 服务评分

    用户与服务代表通话后,系统自动提示按键对该服务质量给出评价,如:满意、不满意等


  • 统计报表

    自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑

  • 自带CRM

    系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能

  • 开放平台

    提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统





 

我们的优势

弹性扩容、部署灵活、轻松应对突发通信情况

  • 成本可控

    无需购买硬件,按需租用,产品定期升级,无需配备专业运维人员。

  • 系统稳定可靠

    自有通信平台,运营商级骨干网络,通话稳定有保障;阿里云多地部署,软硬件冗余处理。

  • 弹性扩容

    无需一次性高额投入,坐席按需增减,轻松应对业务高峰期。

  • 7*24小时服务

    专属客服及覆盖全国的远程服务体系;运维团队定期巡检,智能监控,确保系统稳定可靠。



 

应用场景

全渠道、全场景覆盖,让企业沟通更高效

  • 金融
  • 保险
  • 物流
  • 电商
  • 房地产
  • 教育
  • 汽车
  • 旅游
  • 本地生活
  • 更多


 
EnjoyTalk云通信专业云呼叫中心系统服务商。支持云客服、云电销、全能云等方式,满足用户在呼叫中心上面多种需求。提供丰富API/SDK接口,与第三方业务系统无缝集成。部署方式灵活,满足不同企业和业务需求。SaaS:公有云、混合云、私有云;开放平台:无缝对接企业原有系统;本地部署:个性化功能定制。



产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

案例

在线咨询 申请试用