统一通信
统一通信是指新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 EnjoyTalk云通信统一通信解决方案，除了提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，是协作企业不可或缺的组成部分。
联络中心
云联络中心本质上还是云呼叫中心，是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。
统一通信允许您做什么？
通过直观的界面进行语音通话、视频通话；
允许从各个终端设备发起的电话会议、视频会议；
安全保密的即时消息沟通平台，及时实现内部及相关人员之间的沟通与交流等等。
衍生的客户服务
统一通信可以提供先进的联络中心平台，将智能呼叫路由，自动呼叫分配（ACD）和集成语音应答（IVR）与广泛的报告和分析工具相结合，帮助您显着提高客户服务，销售和代理生产力。
同时EnjoyTalk云通信统一通信工具可帮助您的业务
使用语音、Web、电子邮件、视频、聊天、分析和社交媒体来个性化客户服务
帮助代理快速识别和解决潜在问题
帮助客户快速访问代理商协助，提高客户满意度
创造更高效的销售机会
集成联络中心和统一通信平台优势
1.更好的员工经验
衡量新技术成功与否的关键指标之一是用户使用。如果用户的体验不佳并且必须浏览多个平台，他们就会停止使用它。了解您的员工并提供出色的用户体验将最大限度地吸引用户，刚好UC（如EnjoyTalk云通信）就能做到这一点。
2.提高生产力
UC（如EnjoyTalk云通信） 可以帮助减少主导内部通信的来回，改善等待响应所花费的时间，并创建更平滑的工作流程，从而实现最大的生产力。
3.节省成本
将您的通信转换为一个集成平台意味着您支付更少的服务和软件，帮助您变得更加精简并节省一些资金。劳格EnjoyTalk云通信就是这样一个集成平台，EnjoyTalk云通信统一通信平台采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。托管服务提供商可以通过利用他们与供应商的关系来为您管理此流程，从而改善服务条款并降低成本。
4.提高联络中心效率
UC（如EnjoyTalk云通信）可以通过多种不同方式帮助改善联络中心。具体而言，它可以帮助您更好地管理位于世界不同地区的团队，例如年假计划和代理人的轮班计划。
5.更好的人力资源
UC（如EnjoyTalk云通信）使员工和经理更容易沟通，这意味着拥有更快乐，更丰富的员工队伍。它还有助于改善入职流程，这两者都将帮助您适应和采用有效的保留策略，因为员工流动率高可能会削弱员工士气并增加人力资源成本。
联络中心和统一通信平台集成价值
● 多点负载均衡，满足大容量客户需求，确保业务稳定；
● 开放平台，与客户已有CRM系统快速无缝集成；
● 坐席规模，灵活增减；
● 自由布点，有网络即可使用；
● 各地员工能够更加高效的进行沟通和协作；
● 建设成本和通话成本低廉；
● 7X24小时全方位运维监护，保障服务品质
4009 - 030 - 196
周一至周五：9:00-21:00
gaojianmi@dtel.com
