企业云总机应用固话号码,即可实现总机、企业通讯录、电话会议、客服电话、热线电话等功能。实现“统一接入、独立转接,个性计费,专属管理”。
百万级分机
最大支持百万数量级分机,分机按需无限扩容,分机号可绑定多个接听终端,可独立私有部署
云端部署
无需购买程控交换机,无需拉线快速跨区域部署,支持办公室座机、移动、PC多种终端通话
号源丰富
全国本地固话,电话总机 (总机分机),对外统一固话号码提升企业形象,随时随地外呼/接听
多线路接入
支持SIP、PSTN、E1与手机卡外线,支持400电话、800电话、固话号码接入
企业总机
开通一个或多个本地号码作为总机号码对外使用,对外统一使用总机号码与客户联系;企业内部设置多个分机号码供内部员工使用,使企业内部形成一个独立、私有的办公通讯网络,员工之间通过直接拨打分机号码免费通话。
直线电话
开通一个本地号码直接使用,不再扩展分机号码。直线电话通常只绑定一个或多个接听终端,绑定一个接听终端则来电直接振铃与接听,外呼时直接拨打电话号码;绑定多个接听终端时,按绑定顺序振铃或同时振铃,多个接听终端之间不支持互拨与转接。
企业通讯录
符合企业架构的多级企业通讯录管理;支持通讯录树状组织结构整体显示和部门内部列表形式显示;后台管理系统提供了通讯录的批量导入,并支持增量添加;本地Excel编辑和维护;支持读取个人本地通讯录。
电话会议
两种电话会议:即时会议、预约会议;会议过程中可以使用手机上的会议控制界面,随时增、删参会人员,并且可以对参会人员进行静音;即时会议可以手机立即召开会议,无需等待。未参会人员可以通过拨打会议桥号码并输入密码参会。也可以由发起人添加进入即时会议;预约会议可以预约某个时间召开会议,在会议约定的时间系统自动发起呼叫,保证电话会议的准时召开。会议过程中发起人可以随时使用会议控制界面增、删参会人员。
客服电话
1.IVR语音导航
来电时向用户播放欢迎语音,并播放操作提示。支持多级语音菜单。
2.客服转接,自动调度
可以设置多个客服,云总机选择空闲的客服将电话接入。云总机进行均衡调度,保证各个客服的工作量相当。
3.忙时等待
如果所有客服全忙,提示用户等待,当有客服空闲时,将电话接入。
热线电话
1.多路来电、多路导播
支持多路来电和多个导播。可以同时接入多路电话,有不同的导播进行接听。然后将合适的来电转接给主持人,避免冷场。
2.更长时间遇忙等待
更长时间的遇忙等待时长。听众来电时,如果导播全忙,可以选择等待,等待时长可以根据电台需要设定。大大提高了听众的满意度。
3.支持固定话机
导播与主持人话机可以是手机,也可以是固话,进一步提升语音质量。
权限控制功能
提供web方式的后台管理功能;灵活的通讯录维护功能,支持通讯录批量导入,用户排序等;丰富的用户通话权限管理功能:工作时间设置,分机模式设置,叠加互勉套餐设置,呼出权限设置,外呼分钟数设置。实现通话费用的管控;强大的管理维护功能:呼叫纪录查看、操作记录查看;后台管理系统支持呼叫记录查看。
云总机办理流程