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拓展跨境通信边界

企业云总机

EnjoyTalk云总机将全球化资源布局、企业级功能集成、合规化运营保障深度融合，通过分布式节点与智能路由确保通话质量，合规性设计与本地化服务为跨国企业提供可靠的保障与运营支持，为企业提供高效、低成本、合规，兼顾全球战略布局与实际效益的跨境通信方案。

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产品优势

一站式赋能跨境企业全场景通能力
全球资源调度
100+国家和3000+城市超广地域覆盖，无缝入云实现全球通信资源集中调度和弹性赋能
跨境合规保障
提供全球当地运营商合法号码资源，助力企业稳健本地化服务能力
企业级通信全能力
企业级SaaS部署，零硬件投入，单企业支持10万用户扩容，全球智能路由、G.711高清编码
企业级赋能集成
多维赋能全场景通信能力，支持多终端通信和Salesforce等200+系统深度集成

核心功能

满足企业办公、客服、营销全场景跨境语音需求
立即体验

号码服务

超广地域覆盖100+国家和3000+城市

DID全球固话

专线级语音服务

100+国家3000+城市

专线级线路，通话清晰稳定

注册国内拨打接听无漫游费用

呼出资费低至0.15元/分钟

最快一天完成申请

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ITF国际800

企业免费客服热线

70+主要出海国家和地区

专线级线路，通话清晰稳定

无国内长途通讯费

提升企业形象

助力企业免费咨询服务

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UIFN全球免费号码

全球统一国际免费热线

支持60+国家和地区

专线级线路，通话清晰稳定

注册国内拨打接听无漫游费用

全球号码免费拨打

树立全球形象

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Mobile手机号

可注册海外平台的SIP云专线

100+国家3000+城市

专线级线路，通话清晰稳定

SIP专线级线路

支持注册多终端

呼出低至0.15元/分钟

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全球号码资源

覆盖100+地区3000+城市
热点国家
全部国家

案例

服务100+大型跨境企业

保利投资控股有限公司

中国保利集团有限公司全资子公司，业务领域覆盖直接股权投资、私募基金、商业保理、融资租赁等方面，通过Enjoytalk成功搭建全球多国咨询热线。

解决方案：

1、办理云专线。提供企业资质等材料申请美国、英国等国家的号码，号码通过SIP账号的方式注册到IP话机使用。

2、增加并发。保证一个号码的多个来电能同时被多个员工同时接听，多个员工可通过一个号码同时呼出。

3、开通云总机。根据客户使用人数确认开通云总机的分机数量，员工之间可通过分机号互相免费拨打电话。

深圳市嘀嗒嘀物流科技

深圳市嘀嗒嘀物流科技有限公司

嘀嗒嘀物流科技作为一家全球跨境电商物流综合服务商、亚马逊ShipTrack承运商、亚马逊SPN服务商，通过Enjoytalk成功搭建跨境客服热线。

解决方案：

1、办理云专线。提供企业资质等材料申请美国、英国等国家的号码，号码通过SIP账号的方式注册到IP话机使用。

2、增加并发。保证一个号码的多个来电能同时被多个员工同时接听，多个员工可通过一个号码同时呼出。

3、开通云总机。根据客户使用人数确认开通云总机的分机数量，员工之间可通过分机号互相免费拨打电话。

武汉市裕诚科汇科技

杭州巨星科技股份有限公司

全球领先的工具上市企业，公司拥有多个世界级百年工具品牌，在全球拥有23个生产基地，通过Enjoytalk成功搭建全球多分支机构企业跨境通信网络。

解决方案：

1、办理云专线。提供企业资质等材料申请美国、英国等国家的号码，号码通过SIP账号的方式注册到IP话机使用。

2、增加并发。保证一个号码的多个来电能同时被多个员工同时接听，多个员工可通过一个号码同时呼出。

3、开通云总机。根据客户使用人数确认开通云总机的分机数量，员工之间可通过分机号互相免费拨打电话。

杭州某科技公司

常见问题

基础问题
全部号码
相关信息
云总机的通话质量如何保障？

优质网络架构：依托全球 6 大语音枢纽节点，采用专线直连与智能路由技术，通话时延＜100ms，丢包率＜1%，确保高清稳定通话 。
先进编码技术：采用 G.711 等高规格语音编码，还原真实人声，跨国通话也能如面对面交流般清晰 。
实时监控维护：专业运维团队 7×24 小时实时监控，一旦发现通话质量问题，立即智能切换线路或进行优化，保障通信畅通 。

云总机的通话录音功能如何使用？录音保存时长是多久？

企业可在管理后台针对分机设置是否开启通话录音。录音实时生成，企业能在线查询、统计录音记录，还可随时播放录音文件。录音保存时长可根据企业需求定制，默认保存时长为 1 年，重要录音可设置永久保存，方便企业进行业务复盘、服务质检、合规审计等工作 。

云总机可以支持多少分机？能满足企业未来规模扩张需求吗？

EnjoyTalk 云总机单客户支持 10 万门分机，完全能满足企业从初创到大型集团的发展需求。企业发展过程中，若需增加分机，只需在管理后台操作，即可即时完成扩容，无需额外硬件投入与复杂施工，轻松适配企业规模扩张带来的通信需求增长 。

云总机如何保障企业通信数据安全？

数据加密传输：采用 SSL/TLS 加密协议，保障通话数据、企业信息在传输过程中不被窃取、篡改 。
云端加密存储：通信数据在云端加密存储，防止数据泄露，符合严格的数据安全法规要求 。
权限精细管控：设置多级管理权限，不同人员只能访问、操作对应权限内数据，从人员层面保障数据安全 。
操作日志追溯：所有操作均有详细日志记录，出现安全问题可追溯操作源头，及时发现与解决潜在风险 。

UIFN是什么？

UIFN（Universal International Freephone Number）全球统一免费电话，是受国际通信联盟(ITU)监管和统一规范的企业电话服务，目前已支持包括中国在内的60多个国家和地区。亚洲‌：阿根廷、澳大利亚、中国（北部）、中国（南部）、中国香港特别行政区、印度、印度尼西亚、日本、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、文莱、塞浦路斯、以色列、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其。欧洲‌：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、匈牙利、冰岛、爱尔兰、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国、白俄罗斯、波斯尼亚和黑塞哥维那、塞浦路斯、希腊。美洲：‌：巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、墨西哥、秘鲁、美国、伯利兹、洪都拉斯

ITFN（国际Toll Free号码）与UIFN（全球统一国际免费号码）出海品牌企业该开通哪一种？

答案是“YES”，这就是UIFN(Universal International Freephone Number)全球统一国际免费号码。UIFN能大大方便企业的宣传，因为产品说明书或者官网上可宣传全球统一唯一800客服号码即可。UIFN目前面临以下一些问题：
1. UIFN并非真正全球统一：UIFN服务覆盖范围受国际电信联盟（ITU）监管。这些号码只能从UIFN计划中包含的国家/地区接通。如今，仅仅约有50个国家/地区参与了UIFN计划。其中包括：阿根廷，澳大利亚，奥地利，比利时，巴西，保加利亚，加拿大，中国，哥伦比亚，克罗地亚，捷克，丹麦，芬兰，法国，德国，中国香港，匈牙利，冰岛，爱尔兰，以色列，意大利，日本，中国澳门，马来西亚，荷兰，新西兰，挪威，菲律宾，波兰，葡萄牙，俄罗斯，新加坡，南韩，南非，西班牙，瑞典，中国台湾，泰国，英国，乌干达。
2.UIFN受诸多限制：在英国，德国，法国，葡萄牙，UIFN能从任何电信运营商的手机座机拨通UIFN，但由于UIFN目前实际尚不是得到各参与国全部手机座机电信运营商支持，所以在实际使用中还有诸多细节限制。例如： 在新西兰，呼叫者可以从任何手机座机服务商拨打常规ITFS号码，可是UIFN号码只能从新西兰电信和Vodaphone两家移动网络拨打。例如在意大利和西班牙，UIFN号码只能被呼叫者从座机拨通，无法从手机拨通。 在荷兰，法律不强行要求电信服务公司支持UIFN，所以有一部分手机座机用户无法拨通UIFN。
3. UIFN费用高昂：首先，企业需要支付一次性的号码申请费约US$500。然后企业在这50多个参与了UIFN的每一个国家每开通一个国家另需要约US$150一次性开通费。接下来，每个国家每个月需要收费约US$30。即使没有一通来电，也需要支付以上规定费用。客服中心开始投入运营，当有消费者来电时，则额外产生通讯费大约US$0.04-US$0.55/分钟，取决于来电消费者是手机还是座机以及使用某国哪一家电信公司的通讯服务。
4. UIFN开通周期长：从企业开始申请UIFN到逐个国家批准开通，通常需要2个月甚至3个月。而常规ITFN在大部分国家只需1-2个工作日即可开通，在极少数国家需要4周左右开通。
出海的贵方企业适合ITFN（国际Toll Free号码）还是UIFN（全球统一国际免费号码）？ 希望以上知识能帮您做出合适的判断。

UIFN如何能助您跨境贸易更顺利？

国际免付号（ITFS）或通用国际免费电话号码（UIFN）的分别在于国际免付号（ITFS）是每个国家一个号码，但通用国际免费电话号码（UIFN）是所有国家用一个号码。我们提供通用国际免费电话号码（UIFN），让您的顾客从不同国家打来的电话接驳到同一地方，比如客户服务中心或销售热线，省却您设立在地办公室的成本和时间，只需一个号码，就能照顾全世界的客人，省时快捷之余，又免却大量资金投放，是扩展海外业务的好途径！ 通用国际免费电话号码（UIFN）是很多跨国公司常用以向国际客户提供7x24顾客支援的方法, 同时是市场营销员推广产品的热门工具，免却企業在每一国家设立个别在地服务中心的时间与金钱。我们的客户包括来自银行、金融、财经、款待、航空、线上业务运作、奢侈品、客服中心、电子产品、软件及硬件制造中心等等的跨国和本地公司。

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