标准化服务工具

• WIFI故障自检指南

  二维码码形式粘贴于客房，WIFI故障时客人自行扫码自检，自检依旧无法解决，可直接提交工单到泛珀云工单系统，由专业运维团队远程定位故障，提出指导性修复意见。

• 电话故障应急预案

  二维码形式粘贴于客房，当客房电话因无法短时间修复的故障而无法使用时，可作为客房电话应急预案，让客人能暂时通过扫码拨打前台。

• 一站式报修渠道

  以二维码形式粘贴于酒店前台，酒店内设备、系统、线路或无法断定的故障均可通过此渠道进行报障，确保故障上报的及时性，专业运维团队在线评估故障，制定修复方案。

• 酒店专属服务平台

  搭建酒店专属公众号服务平台，为酒店用户提供专业酒店维保知识分享、酒店标准IT建设方案、免费工具申请入口，支持基于公众号提交故障工单、获取故障进度、接收服务月报等。