MPCC基于独立开发自有软交换，核心模块化构架（ACD、CTI、IVR、PROXY、POLICY、数据库），通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统，从容应应对高达万线的峰值并发，为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署，安全性更强，量身定做的业务模块与功能，轻松满足企业差异化业务定制需求。
采用自有软交换底层，更加安全可控，可进行底层二次开发
业内领先的模块化HA构架，动态适配不同场景
模块化弹性扩容和资源调度，从容应对万线并发
各模块弹性可扩展，单一客户2万呼入坐席应用案例
融合通信 一键赋能
通话导航栏，提供通话控制
提供BS和CS通话控件方便集成
摆脱繁杂通信 专注产品迭代
公海领用和客户分配，自定义字段和表单
为CRM提供专业呼叫中心功能，专业列队CTI，提供号码接入
来电客户可推送到CRM，便于应用侧号码识别并插入新客户
实现CRM系统PC端和移动端点击拨号
为企业和政府提供弹性可扩展的呼叫中心建设和运营方案
提供集成热线、工单、Web表单、微信和在线客服的统一联络中心
支持现有客户系统升级改造，支持交互自助查询、语音识别转接模块
现有客服系统增加AI客服模块，自主学习、语义识别和机器语音应答，打造24小时不间断客服系统
