云PBX
轻量化办公，全球分机一键互通
面向政企客户、多分支机构、集团企业、连锁门店、轻量化办公团队及跨地域协同场景，云 PBX 提供运营级 SaaS 语音通信平台能力。企业无需建设本地 机房、无需采购硬件设备，即可通过云端开通分机、配置组织架构、管理通话策略，实现跨区域、跨部门、跨终端的统一语音通信。
什么是云PBX？
云PBX是部署在云端的企业电话交换系统，也可称为云总机、云电话系统或Cloud PBX。 它将传统PBX的分机管理、呼叫交换、外线接入、语音导航、通话录音和权限控制能力云端化。
云端部署
无需本地PBX服务器和板卡设备，云端开通、云端配置、云端运维。
企业分机
支持总部、部门、门店、员工分机统一创建和管理，内部短号互拨。
外线接入
支持企业外线呼入呼出，可与400号码、云中继和本地号码组合使用。
多终端接入
IP话机、传统座机、软电话和手机APP均可接入云PBX电话系统。
传统PBX正在拖慢企业通信效率
对于多分支、连锁门店、集团企业和远程办公团队，传统PBX在成本、扩容、运维和跨地域协同方面逐渐成为负担。
硬件投入高
本地PBX需要服务器、语音网关、板卡、机房和维护人员，建设成本高。
多分支管理复杂
不同城市、门店和部门各自配置号码与策略，难以统一管理和监管。
扩容周期长
新增门店或员工时受硬件容量、线路资源和许可限制，扩容不灵活。
运维压力大
故障排查、版本升级、备份恢复、线路维护都依赖专业人员现场处理。
跨地域沟通成本高
总部、分公司、门店和远程员工缺少统一分机体系，内部协作效率低。
移动办公支持弱
传统座机难以覆盖外勤、居家办公和远程办公场景，接听体验不连续。
云PBX核心功能
核心能力不是泛化的平台能力，而是云PBX电话系统的实际功能： 分机、总机、外线、呼叫策略、IVR、振铃组、队列、录音、权限、多终端和统一运维。
一套云PBX，统一管理企业电话全流程
云PBX将企业办公电话的接入、转接、分配、录音、权限和运维集中到云端， 适合企业云总机、多分支分机互通、客服接听、门店电话管理和传统PBX云化替换。
云分机管理
云端创建、分配、启停和修改分机，支持部门、岗位、门店、员工等多级结构。
分机短号互拨
总部、分公司、门店和远程员工可通过短号互拨，降低内部沟通成本。
外线呼入呼出
支持企业固定电话、400号码、云中继等外线接入，实现统一呼入和外呼。
IVR语音导航
支持“按1销售、按2售后、按0人工”等多级语音导航，提升来电分流效率。
呼叫转接与转移
支持盲转、咨询转、无应答转移、忙线转移和下班转移，避免客户来电漏接。
通话记录与录音
支持通话详单查询、录音留存、质检追溯和服务过程复盘，便于企业管理。
让企业电话系统更轻、更快、更易管理
相比传统PBX，云PBX更适合现代企业轻量化办公、快速开店、多分支管理和远程协同。
降低成本
无需采购PBX主机、板卡和机房设备，按分机订阅，成本更可控。
快速上线
云端配置即可使用，最快1个工作日完成开通，适合快速办公建设。
弹性扩容
分机数量可随组织变化灵活增减，适合新门店、新项目和业务增长。
稳定可靠
云端统一承载和管理，减少本地设备故障对企业通信的影响。
适配产品与接入终端
云PBX支持多种终端和语音线路组合，满足固定办公、移动办公、客服热线和多分支组网需求。
IP话机
适合办公室、前台、客服、会议室和固定坐席，插网即可接入企业云分机。
传统座机
可通过语音网关接入云PBX，保护企业既有电话终端投资。
手机APP分机
员工在外、居家或出差时也可使用企业分机接打电话。
云中继
承载企业外线呼入呼出，支持全国号码、线路统一管理和弹性扩展。
400电话
400号码作为全国统一热线入口，来电可分配至部门、坐席或门店分机。
本地IPPBX
对于特殊场景，可与本地IPPBX混合组网，实现平滑迁移和本地兜底。
高频适用场景
覆盖高热长尾需求：企业云PBX电话系统、连锁门店电话系统、多分支统一通信、远程办公电话系统、传统PBX云化替换。
资费说明
采用清晰透明的分机订阅模式，适合从小团队到大型集团逐步扩展。
最低5分机起订，以5的倍数叠加，按年付费。 无需购买本地PBX主机、板卡和复杂语音硬件，企业可根据实际员工数量、门店数量或部门规模灵活开通。
| 费用项 | 资费标准 | 说明 |
|---|---|---|
| 系统费用 | 20元/月/分机 | 包含云PBX基础系统能力、分机管理、呼叫策略和云端配置能力。 |
| 起订数量 | 5分机起 | 以5的倍数叠加，适合小团队、门店、部门和集团分支逐步扩展。 |
| 付费周期 | 按年付费 | 便于企业年度预算、财务核算和长期通信规划。 |
云PBX方案价值
云PBX的价值不是简单“从A到B”的概念转换，而是帮助企业在真实通信场景中实现成本、效率、管理和体验的系统性提升。
减少PBX主机、机房、板卡、专线和现场维护投入，将重资产建设转为按需订阅。
将多地办公点、连锁门店和远程员工纳入同一云PBX管理平台，统一号码、分机和策略。
通过IVR、振铃组、队列、转接和无应答转移减少漏接，提升售前咨询和售后服务体验。
员工可通过手机APP或软电话使用企业分机，满足外勤、居家办公和异地协同需求。
通话记录、录音和分机使用情况可用于服务质检、过程复盘和运营管理。
支持分阶段迁移，可与现有号码、IP话机、座机、云中继、400电话等组合使用。
用云PBX快速构建企业级办公电话系统
适合正在搜索“云PBX电话系统、企业云总机、云分机、多分支统一通信、传统PBX替换、连锁门店电话系统、远程办公电话系统”的企业客户。 通过云端部署、按分机订阅和多终端接入，快速获得稳定、灵活、低成本的企业语音通信能力。
