呼叫中心_云会议等云通讯系统
深度了解您的需求,助力企业建立灵活用工平台

企业在客户服务和目标客户筛选,一直以来都需要投入大量的人力和物力。随着分布式、灵活化的组织变革,以及人力成本的不断上涨,如何更低的成本和更加灵活的方式满足以上痛点?Enjoytalk提供众包客服方案,助力企业建立灵活用工平台。

应用场景

众包运营

基于Enjoytalk云坐席,打造众包运营平台。汇集大小城市的个人空余时间,为企业提供标准化的客服或前期销售工作。如邀约、回访、售后等任务。

潮汐呼叫

对应集中时间段的不均衡的呼叫,企业保留必要坐席,建立云工作台实现容量增补,以应对不均衡的电话呼入。如订餐、外卖、打车等。

周期任务

对应周期性的互交任务,建立云工作台,租用灵活坐席客服或兼职人员展开大容量呼叫任务。如市场调查、展会邀约等周期性或临时性任务。
方案优势

更敏捷

即开即用,立即上线

更轻量

集成WebRTC,页面即通话

更大容量

模块化架构,最大单体2万坐席

更安全

BGP云机房专业运维

解决方案
  • 培训考核

    线上视频培训,在线考核测评,自动评分。

  • 任务分配

    在线生成、分配和领取呼叫任务。

  • 处理呼叫

    自动发起呼叫或手动点击拨号。

  • 工单流转

    自定义工单和流程,实现流程化任务。

  • 工作质检

    AI语音质检,质检建模,自动评分和抓取汇总线索。

  • 计费结算

    按照工单数、电话数、分钟数计时结算。

助力企业通信入云,立即免费通话

产品和服务