快递物流云通信方案

Enjoytalk云通信为快递物流行业提供一站式通信服务,无论是总部-网点统一部署形式,还是单一网点独立上线,满足总部和网点的不同需求。从内部通信组网、跨地组网、客服呼叫中心到隐私面单号组建及智能派件通知,根据企业需求,打造专属融合通信系统,不仅节省整体运营成本,还能实现数据互通,提升工作效率。

方案优势

轻量部署
改善传统部署"重"形态,云端部署,即开即用
稳定运行
运营商级稳定平台,高达99.5%,万余坐席在线案例
节省成本
无需电话交换设备,硬件成本与通信成本节省50%
开放集成
开放对接自有运单系统,集成专属业务平台,实现数据互通

功能模块

客服中心

统一服务热线,高并发不占线

自主查询

对接运单系统,输入运单号自主查询物流信息

隐私保护

快递员与客户通话显示平台号码,全程隐私通话,自动录音

智能派件

自动语音通知、短信通知,提升派件效率

多维报表

提供多维数据报表,供企业运营分析

多端支持

根据需求自主选择通话终端,Web软电话、移动APP、IP话机等

组网

总部-网点

总部与全国各分部统一组网,使用系统统一化,无需各分部独立申请线路和部署系统,对各网点进行实时管理及统计分析,实现"集中式管理,分布式部署"。各分部内部互通,可分部独立计费。

网点

根据网点现状及需求,搭建云呼叫中心,及快递员app集成,无需配备运维人员,大幅降低网点运营成本,专注业务。