垂直门户方案

垂直门户为面对企业或个人服务额专业领域的信息平台,新闻、b2b、直播、企业、教育、汽车等垂直门户不仅需要具备信息传递、在线交易,并且需要完成双方沟通、信息留存的功能。Enjoytalk为垂直门户提供门户总机、扫码拨号、网页回拨、点击拨号、电话转接解决方案。

方案优势

轻量调用
无需部署本地通信服务器以及运维人员,仅需调用Enjoytalk云通信API完成垂直门户通话赋能。
统一体验
将对外电话和拨打方式标准化,对客户统使用体验统一并保障客户的个人隐私。
业务跟踪
根据来访IP、PV、通话量,统一进行业务转化和跟踪,留存访客数据。
全程质检
对全程通话进行录音,便于建议统一的服务标准和服务质检。

功能模块

门户总机
统一的总机接入。形式:1、400转分机 2、固话转分机 3、直线固话
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扫码拨号
微信扫码后,进行一键拨号。访客PC浏览,可使用微信小程序一键拨号,拨号的同时获取访客手机权限。
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网页回拨
产品页面的免费回拨电话已经成为标配,百度针对推广客户推出了"离线宝"产品,众多平台也开始为商户提供网页回拨插件,提升商户应用深度,访客拨打电话更容易。
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点击拨号
平台页面咨询会员或平台分派商户的回访订单,可以对客户手机进行隐藏,商户仅能通过点击拨号与客户进行通话,超出时间后释放通话权限。
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电话转接
呼入平台的客户电话,了解客户需求后后可以将电话转接至商户或邀请商户进行三方通话,提升平台客服专业度。
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API集成
提供强大的外呼接口、话单推送、录音等接口。
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典型案例

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日常办公线路调度CRM集成隐私电话
中国婚博会全球超大规模婚博会、世界级品牌结婚展。每年六大城市先后举行大型婚博会,客服人员的联络沟通工作至关重要,EnjoyTalk解决方案为中国婚博会在阿里云ECS部署DevPBX通信系统,实现全国日常办公、线路调度、CRM集成和商户运营等。
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