上海021固话申请办理
企业级云呼叫中心平台
全新一代分布式大容量云呼叫中心,功能和稳定性更上一层楼
全渠道、全场景覆盖,服务与电销双管齐下
覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
支持公有云、混合云、私有云,支持本地个性化功能定制
富士康、海尔、韵达等超5000家政企运营经验 促销活动进行中
呼叫中心、微信、微博、网页、APP、邮件、留言、短信等全渠道、全终端服务入口,全旅程客户服务,统一客户服务体验;客服服务统一视图,不同渠道信息共享、互相协作。
回头客优先识别,不错过熟客优先接待。自定义路由策略,更合理安排座席工作分配。
坐席收到通知后可主动选择是否监听,随后可通过PC端或移动端,随时无感切入通话。
支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,轻松实现交互式语音应答流程。
客户来电话时,系统自动弹出客户的详细资料,如主叫号码、用户姓名、用户类别、服务历史记录等。坐席可在弹屏界面中新增或修改客户资料信息。
客服运营报表可从企业、服务渠道、客服组、客服座席等维度展现服务水平,如座席利用率、排队、人工未接听、满意度等,帮助企业优化服务。
通过录音与服务的质检功能,及时的发现坐席存在的问题和不足,快速的采取弥补和应对的措施,逐渐完善服务体系和标准,提升用户满意度和粘度
智能 IVR 自动应答,满足语音先接待再转人工、坐席满员转IVR等多种呼叫业务场景
智能路由,包含技能分配、VIP 客户插队、预约回呼、智能提醒等多种分配策略
除了传统电话,还可使用WebRTC 语音,不需要申请电话号码,无需 配置中继,申请账号即可使用
实时监控功能,查看每一个坐席的实时服务状况,并可以实现监听、强插以及强踢的管理操作
客户资料批量管理,通话记录、工单历史和跟进记录全关联,完善客户画像/P>
通过电话播报验证码、通知和身份验证等内容,支持批量通知,高效传递重要信息
知识图谱技术管理技术,智能搜索提高座席人员搜索准确率和效率。
支持使用企业内部系统进行控制和接收数据,提供客户自有线路对接功能
客户号码加密显示,维护系统数据安全,客户资源永不流失
全渠道一键集成,无需下载,注册即用,操作简单,上手容易
富士康,海尔集团,韵达快递,百联集团,阳光保险等数千家政企客户案例
所有产品均自主研发,自主知识产权,具有高安全、高稳定和高可靠性
单一客户分布式20000座席成功案例,以及架构、实施、运营和智能化集成经验
定制化专属技术服务,可提供7X24小时响应式运维服务,保障系统安全运行
分集群部署,数据完整隔离。开放API接口,服务数据双向同步。
Q:云呼叫中心坐席的客户数据安全吗?
A:客户数据是企业的宝贵财富,云呼叫中心云坐席完全保障客户的数据安全,当前关于个人数据保护已经提升到了一定的高度,泄露或非法占用个人数据会承担刑事责任。
Q:客户数据安全有哪些保障措施?
A:最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》是为依法惩治侵犯公民个人信息犯罪活动、保护公民个人信息安全和合法权益。云呼叫中心云坐席入网会签定《数据信息安全协议》,确保客户数据的安全责任。并对签订《入网承诺书》规范客户的行为,合规使用云呼叫中心云坐席业务。
Q:客户数据可以存在本地吗?
A:完全可以存在本地,云呼叫中心云坐席服务器仅负责语音通信不负责储存客户数据。
相关知识 企业内部通信互拨免费,云部署企业总机话费立省50% 最大支持百万数量级分机,分机按需无限扩容,分机号可绑定多个接听终端,可独立私有部署 无需购买程控交换机,无需拉线快速跨区域部署,支持办公室座机、移动、PC多种终端通话 全国本地固话,电话总机 (总机分机),对外统一固话号码提升企业形象,随时随地外呼/接听 支持SIP、PSTN、E1与手机卡外线,支持400电话、800电话、固话号码接入
上海021固话号码申请办理安装
2021-03-27 12:11:50
EnjoyTalk与中国电信、移动、联通三大运营商合作,提供上海上海固话号码办理申请服务。正规渠道专业受理,申请上海固话开通快速。企业内部通信互拨免费,云部署企业总机话费立省50%。活动期间,语音包95折、国际通话95折、号码费95折。
企业无需任何硬件和软件的投入,通过EnjoyTalk云平台免布线、免设备、免系统实现企业办公电话系统的零成本部署。支持多种线路方式接入,支持手机、IP话机、APP等接听拨打电话,具备企业总机、问候语+自动语音导航、电话会议、通话录音等功能,满足企业办公、客服、营销、隐号全方面业务需求,助力企业成长。
上海云固话优势
百万级分机
多终端接听拨打
全国异地固话
多线路接入
企业随时扩展分机数量,不需添加额外设备,不限数量大小
语音导航
支持多级IVR、分时段IVR。自定义特色语音导航,充分满足企业的不同需求。
企业一号通
智能总机随时随地外呼/接听,对外显示总机号码(固话号码),提升企业形象。
总机分机
支持总机服务,电话总机分机互打免费;多地号码一处接听;手机分机组网,支持三网手机。
呼叫转移/共振
繁忙时转同事座机,离开时呼转手机,不遗漏任何客户电话。
移动办公
支持APP、小程序、企业微信等多种移动终端,随时随地办公,提高工作效率。
通话录音
针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、统计、录音播放等功能。
通话报表
支持对通话次数和通话时间,按照自定义的时段和分机号进行汇总,并以EXCEL格式进行导出。
多终端支持
支持IP电话机、语音网关、PC客户端和移动端作为分机使用。IP电话和移动APP同时振铃,可选择任一种方式优先接听。
语音/视频会议
总机系统支持手机、固话、电脑多终端发起语音/视频会议,云通讯录成员可一键入会。
全球100以上国家可开通业务和DID号码接入
支持G711语音编码高清通话,至全球服务器节点低于100ms
提供国际出局、DID和Toll Free中继。全球就近接入,节省高额通信费用
支持国际手机号码接入,部分地区DID支持短信接收
任何时间、任何地点快速部署 智能路由 集成化 跨平台
多种企业通信功能,满足各类大、中、小型企业通信需求,并以saas的方式提供按需使用
无需硬件、无需布线,省时,省力,功能简单易用,用户体验极佳,易学习,可快速上手使用
服务超过1万+企业用户数,获韵达等一线企业认可,7x24小时服务
零成本,无需硬件,无需布线,即开即用,帮助企业节约硬件成本、沟通成本,提高沟通效率