ERP与店铺深度集成
防关联安全通话设计
点击拨号提升人效
处理退换货纠纷难题
聚焦跨境呼叫中心挑战，助力企业全球化发展
使用国内号码外呼海外客户，常被识别为骚扰或诈骗
接听率不足 10%。
传统国际长途资费高昂，且各海外分支独立采购
整体运营成本居高不下
全球各地客服团队系统不互通，数据割裂
总部无法统一监控服务质量
单一团队难以覆盖全球 24 小时服务
夜间无人值守导致重要客户流失
提供全球 DID、ITF 及 UIFN 号码，客户拨打当地号码接入
提升品牌信赖度
总部通过 Cloud PBX 统一管控全球坐席
无论身在何处，皆可纳入统一逻辑管理
根据来电国家、时段自动路由至对应语种或当班客服中心
实现“日不落”服务
利用 OpenAPI 与 Agent Link 对接 CRM，来电弹屏显示客户详情
提升首问解决率
总部部署 IPPBX，海外分支用 EdgePBX 保障本地存活
小办事处用 Gateway 利旧
海外销售通过 Mobile 海外手机号或小程序通话
随时随地接听客户来电，办公更自由
生态推荐
以 Cloud PBX 为核心实现全球逻辑统一，通过 OpenAPI 打通业务系统，利用 Agent Link 连接物联网设备与业务流。
配置 全球 DID 号码 用于本地化外呼，ITF 国际 800 与 UIFN 全球免费号码 作为品牌入口，Mobile 海外手机号 用于移动销售。
客户证言
效果提升：
客服响应速度
国际长途成本
数据统一管理
效果提升：
内部通话成本
管理调度效率
站点互联
效果提升：
内部通话成本
管理调度效率
站点互联
效果提升：
客服响应速度
国际长途成本
数据统一管理
*数据仅供参考，请以商务最新提供为准
CMMI 5
信息技术服务
信息安全管理
环境管理
企业级SaaS
质量管理
