福州智慧云电销
企业级智慧电销平台
全新一代分布式大容量云呼叫中心，功能和稳定性更上一层楼
为具有主动呼出需求企业提供大规模营销平台方案
基于人工智能分析客户意向，助力销售代表持续转化商机
富士康、海尔集团、韵达快递等5000家政企客户促销进行中
全新一代分布式大容量云呼叫中心，功能和稳定性更上一层楼
为具有主动呼出需求企业提供大规模营销平台方案
基于人工智能分析客户意向，助力销售代表持续转化商机
富士康、海尔集团、韵达快递等5000家政企客户促销进行中
公海技能组：可创建特定技能组，区分公海面向人群；自定义领取规则：可设置手动、自动领取机制。
自动回收——当线索超时未联系时系统会自动回收至公海；主动回收——管理者可将销售未联系的商机进行回收分配
管理员制定座席每日、每周通话数量、通话时长，制定有目标的呼叫计划，有利于提高座席人员的工作效率
回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配。
坐席收到通知后可主动选择是否监听，随后可通过PC端或移动端，随时无感切入通话。
支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程。
客户来电话时，系统自动弹出客户的详细资料，如主叫号码、用户姓名、用户类别、服务历史记录等。坐席可在弹屏界面中新增或修改客户资料信息。
客服运营报表可从企业、服务渠道、客服组、客服座席等维度展现服务水平，如座席利用率、排队、人工未接听、满意度等，帮助企业优化服务。
通过录音与服务的质检功能，及时的发现坐席存在的问题和不足，快速的采取弥补和应对的措施，逐渐完善服务体系和标准，提升用户满意度和粘度
强大的预测算法和智能策略，提高座席工作效率，最大程度降低客户骚扰。
专有NLP模型，可精准识别用户需求意图，避免反复无效拨打，有效提高营销效率，延长号码资源使用寿命。
除了传统电话，还可使用WebRTC 语音，不需要申请电话号码，无需 配置中继，申请账号即可使用
实时监控功能，查看每一个坐席的实时服务状况，并可以实现监听、强插以及强踢的管理操作
客户资料批量管理，通话记录、工单历史和跟进记录全关联，完善客户画像/P>
I辅助人工的综合解决方案：具备人机协作、智能辅助、对话陪练等功能
号码拨出前，提前查询号码当前状态，过滤空号、关停号，提高座席拨打效率。
支持使用企业内部系统进行控制和接收数据，提供客户自有线路对接功能
多种停用规则灵活配置，保护号码资源控制风险。
全渠道一键集成，无需下载，注册即用，操作简单，上手容易
富士康,海尔集团,韵达快递,百联集团,阳光保险等数千家政企客户案例
所有产品均自主研发，自主知识产权，具有高安全、高稳定和高可靠性
单一客户分布式20000座席成功案例，以及架构、实施、运营和智能化集成经验
定制化专属技术服务，可提供7X24小时响应式运维服务，保障系统安全运行
分集群部署，数据完整隔离。开放API接口，服务数据双向同步。
Q：福州外呼系统坐席的客户数据安全吗？
A：客户数据是企业的宝贵财富，福州外呼系统云坐席完全保障客户的数据安全，当前关于个人数据保护已经提升到了一定的高度，泄露或非法占用个人数据会承担刑事责任。
Q：客户数据安全有哪些保障措施？
A：最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》是为依法惩治侵犯公民个人信息犯罪活动、保护公民个人信息安全和合法权益。福州外呼系统云坐席入网会签定《数据信息安全协议》，确保客户数据的安全责任。并对签订《入网承诺书》规范客户的行为，合规使用福州外呼系统云坐席业务。
Q：客户数据可以存在本地吗？
A：完全可以存在本地，福州外呼系统云坐席服务器仅负责语音通信不负责储存客户数据。
福州电销外呼系统是针对电话营销场景的行业解决方案，本质是外呼型呼叫中心，即电销外呼系统，最主要的部分就是外呼和销售管理，销售管理分为对销售人员和客户管理两个方面，对于企业开展营销活动具有重要意义。
福州电销外呼系统产品优势
福州电销外呼系统"云+本地"双引擎
福州电销外呼系统云端系统部署+本地化智能终端部署双引擎，轻松实现企业多样化智能电话系统应用需求。
全通讯能力部署
福州电销外呼系统AI呼入呼出、智能群呼、PC点呼、APP回拨外呼、网页SIP外呼、小号外呼等，智能电话通讯全覆盖。
全能通讯系统方案
福州电销外呼系统AI电话机器人、人工外呼、群呼系统、APP外呼、SIP直拨、隐私小号、话务质检（含空号检测和黑名单）。
支持全线路资源
福州电销外呼系统入&呼出能力，支持SIP中继、IMS、PSTN线路、SIM卡等多样语音线路对接，外显本地手机号或固话。
电销型呼叫中心系统的应用场景有哪些？
1、电话营销
电话营销是很多企业拓展业务的主要方式，使用电销型呼叫中心系统可以提升电话销售的效率。企业可以将客户信息批量导入，系统自动拨打电话，会过滤掉空号、错号、无法接通的电话，只将有效的电话接入到销售人员的话机中。而且，依靠电销外呼系统，电话营销可以和多个渠道结合起来，通过多个维度的数据分析和指导，电销的效率和精准性都大幅提高。
2、语音服务通知
企业将事先录制好的语音播报给客户，或者是由TTS语音转文本技术，可将文本信息自动绑定为并转为语音，电销外呼系统自动拨打需要通知的客户电话，实现每个客户播放独立对应的语音信息。通知成功与否系统自动记录，通知失败后重新通知的间隔可以通过系统设定。
3、回访调研
企业可以通过系统的自动化回访调研服务来获取客户反馈信息，从而降低客服成本，提高工作效率。回访调研的方式有两种，一是将语音播报与按键识别结合使用，从而获取客户反馈信息，成本较低，但是客户体验较差，需要客户根据不同需求来按键选择相应服务。另一种方式就是通过智能语音机器人提供服务，企业可以设置好知识库，机器人识别客户语音关键词给出相应引导或者回复，能够与客户有较好的互动沟通，语音识别效果好，整个回访调研流程也能很快完成，不会占用客户很多时间。
福州电销外呼系统方案
福州电销外呼系统最主要的部分就是外呼和销售管理，销售管理分为对销售人员和客户管理两个方面，对于企业开展营销活动具有重要意义。
（一）销售人员管理
销售人员管理其实就是对电销数据的管理，即销售人员外呼情况，通过后台的数据统计，通话录音等功能可以了解其跟单数据和业绩数据，为相关绩效考核机制提供数据支持，也有利于相关业务决策的实施。
（二）客户管理
福州电销外呼系统一般都带有CRM系统或者可以对接企业自己的业务系统，可以实现客户数据导入和客户管理，电销外呼系统的客户管理主要包含过滤线索、客户状态跟进，商机管理等部分。
过滤无效线索：企业可以将客户资料批量导入系统，这些数据有一部分是无效的，通过设定好的规则，电销外呼系统可以对数据进行筛选，将无效数据剔除，另一方面，可以基于数据建立用户画像，提高线索精确度。
客户状态跟进：销售人员完成电销任务后，福州电销外呼系统可以创建客户信息，记录客户意向，后期跟进时可以及时更新客户状态，有利于客户线索的连续性，也便于管理人员查看销售人员工作情况和客户信息，发现问题可以及时调整。
分类管理：福州电销外呼系统根据不同销售阶段的客户采取不同的策略和跟进方式，提高线索转化率。
商机管理：通过福州电销外呼系统销售线索的管理，撞单后分配，避免重复跟进，提高线索的利用率。
呼叫中心电销外呼系统方案主要是针对电销行业，通过对销售人员和客户线索的管理，实现精准营销，提高效率
相关知识
福州电话外呼系统平台是EnjoyTalk云通信提供的呼叫中心SaaS服务。企业不需要投入任何建设所需要的软硬件系统和话务电路资源，只需向EnjoyTalk申请，就可以迅速建立起自己的电销平台，可以大大降低企业拥有电销中心的建设成本、使用成本和维护成本。支持客户、坐席、呼叫的业务数据进行统计、图表、列表，分析及其数据导出。
