呼叫中心系统

按需租用,更低成本。自定义IVR、预测等待时间、最佳客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接 咨询、呼入、呼出、预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼、手机app

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关于呼叫平台成本问题,值得对比的是部署方式上的价格,如:自建部署,区别在于直接买断系统使用权,系统搭建在自己的服务器上,数据更安全、维护更方便。费用在4万元起,适合注重数据安全、长期使用的企业;租用的模式则是根据座席数量,按月或是按年缴纳系统使用费,费用在100-600元每月每座席,适合小型企业短期使用。 线路通信费用,按照运营商的价格向运营商缴纳,一般是月租方式,和手机话费一个原理。 硬件设备的费用基本是透明的,高端品牌自然费用要高一些,可根据自身需求来购买。 定制化的费用,这部分是系统供应商收取的,根据企业自身需求,如果需要定制化开发,那肯定是需要计算工作量的,按工作量收费,各个供应商的收费标准也是不同的。

产品优势

十年呼叫中心技术积累,更少的人力成本,更高的服务效率

  • 极低成本

    无需接入专用设备,免上门安装,按需租用,费用节省99%

  • 一键开通

    无需技术支持,自助开通,1天极速开户,部署效率提升85%

  • 安全稳定

    2万呼入呼出坐席案例,按需调整座席和调度通信资源,应对业务"峰谷"和话务量浪涌冲击

  • 完善管理体系

    详尽的监控体系+智能管理+数据报表,全面提升管理效率

 

产品功能

功能全覆盖,一切为了客服和营销,专注提升服务和效益

  • 智能语音IVR导航

    支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,轻松实现交互式语音应答流程

  • 来电智能弹屏

    客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话

  • 智能路由

    回头客优先识别,不错过熟客优先接待。自定义路由策略,更合理安排座席工作分配


  • 话务排队

    系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。

  • 坐席监控

    支持实时监听每一通电话,全面掌控呼叫中心座席的工作情况。

  • 通话录音

    可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰


  • 智能外呼

    自动批量外呼,过滤无效号码,支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席

  • 远程座席

    企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。

  • 服务评分

    用户与服务代表通话后,系统自动提示按键对该服务质量给出评价,如:满意、不满意等


  • 统计报表

    自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑

  • 自带CRM

    系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能

  • 开放平台

    提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统





 

我们的优势

 

  • 全渠道接入

    IP电话/web/微信/APP全渠道随时随地接入,支持客服营销多种场景需求

  • 全能力开放

    来电弹屏、一键呼叫、坐席监控、通话记录/录音、语音播报等多种接口开放

  • 全方位部署

    支持公有云、私有云、混合云等多种方案部署,可根据您的业务需求按需定制

  • 全国号码服务

    全国330+家城市码号资源,根据您所在城市开通号码,手机/固话多号码选择



 

应用场景

全渠道、全场景覆盖,让企业沟通更高效

  • 金融
  • 保险
  • 物流
  • 电商
  • 房地产
  • 教育
  • 汽车
  • 旅游
  • 本地生活
  • 更多


 
购买一套呼叫中心系统需要多少费用? 搭建呼叫中心系统呼叫成本和坐席数、部署方式、硬件设备、定制化内容、线路授权等因素有关系。如某企业10座席,包含所有软件硬件设备计算费用,自建系统费用7万-10万,租用费用3万每年。

EnjoyTalk云通信专业云呼叫中心系统服务商。支持云客服、云电销、全能云等方式,满足用户在呼叫中心上面多种需求。提供丰富API/SDK接口,与第三方业务系统无缝集成。部署方式灵活,满足不同企业和业务需求。SaaS:公有云、混合云、私有云;开放平台:无缝对接企业原有系统;本地部署:个性化功能定制。

更新:2021-01-31 23:27:03 · 人看过


产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
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