十年呼叫中心技术积累，更少的人力成本，更高的服务效率
无需接入专用设备，免上门安装，按需租用，费用节省99%
无需技术支持，自助开通，1天极速开户，部署效率提升85%
2万呼入呼出坐席案例，按需调整座席和调度通信资源，应对业务"峰谷"和话务量浪涌冲击
详尽的监控体系+智能管理+数据报表，全面提升管理效率
功能全覆盖，一切为了客服和营销，专注提升服务和效益
智能语音IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程
来电智能弹屏
客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话
智能路由
回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配
话务排队
系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
坐席监控
支持实时监听每一通电话，全面掌控呼叫中心座席的工作情况。
通话录音
可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰
智能外呼
自动批量外呼，过滤无效号码，支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务，将客户分配给合适的坐席
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
服务评分
用户与服务代表通话后，系统自动提示按键对该服务质量给出评价，如:满意、不满意等
统计报表
自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统，包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
IP电话/web/微信/APP全渠道随时随地接入，支持客服营销多种场景需求
来电弹屏、一键呼叫、坐席监控、通话记录/录音、语音播报等多种接口开放
支持公有云、私有云、混合云等多种方案部署,可根据您的业务需求按需定制
全国330+家城市码号资源，根据您所在城市开通号码，手机/固话多号码选择
全渠道、全场景覆盖，让企业沟通更高效
阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。随着客户群的增加，服务人员也逐年增长。EnjoyTalk通信做为一站式呼叫中心系统解决方案提供商，针对阳光保险集团的服务客户难题，EnjoyTalk为其设计搭建了一套人性化、智能化的服务型呼叫中心系统，快速对接阳光保险集团原有业务系统，快速上线，贴心服务客户！
中国婚博会全球超大规模婚博会、世界级品牌结婚展。每年六大城市先后举行大型婚博会，客服人员的联络沟通工作至关重要，EnjoyTalk通信为其提供统一通信解决方案，某店遇到特殊状况，总部或者其他分点可无缝接入保证正常通话，确保展会工作人员的联络有序进行。
韵达快递服务覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区。客服热线服务至关重要，为了提高客户满意度，选择专业IP通信厂家EnjoyTalk通信，借助其呼叫中心产品实现全国网点统一管理，提高企业形象。EnjoyTalk通信7*24小时服务体系，响应及时，保证8000座席呼叫中心系统正常稳定运行。
