前台通信升级，全球宾客一触即达
依托原生架构，突破传统酒店通信的冗余与低效瓶颈，将云号码、通话录音、电话名片、反诈预警及运维服务无缝整合。以 99.99% 的通信可靠性和灵活的模块化扩展能力，为酒店前台及各部门打造安全顺畅的数字化通信底座——客人来电，即显本地号码、客服全程多语言响应，内部互拨零成本，让全球宾客体验宾至如归的沟通服务。
数智通信，领航未来
打破物理限制，自动化管理，释放人力聚焦核心服务。
动态品牌触达 + 智能路由，缩短响应时间并提升沟通精度。
加密防护 + 录音存证，满足法规要求并筑牢通信安全防线。
支持单店 / 连锁灵活部署，衔接AI生态构建数智通信体系。
酒店云前台，沟通零距离
选择适合您业务规模的专业通信解决方案
更多语音，随需而至
基于web的平台，提供语音服务访问点
自动分配和处理酒店客户来电
记录酒店语音通话的声音和内容
支持内外线参会者之间的多方实时语音交流
酒店内部员工或部门间以分机号互相通话
来电时IP话机、SIP分机、APP等多种终端共振
支持直接拨打不同国家或地区号码进行通话
与客户沟通完成挂断电话后给客户手机发送短信
数据流的机密性和完整性保护确保实时语音通信安全
将正在进行的电话呼叫暂存，从另一部话机上接听
通过Web平台可自行进行语音通信费用的支付
支持设置多个角色可配置不同的使用权限
话务台、通话录音、云总机等功能在线订阅开通
支持查询月度账单、通话费用账单、充值记录等
在线提交酒店开票信息获得通信费用充值的发票
通过平台可实时监控酒店内多个分机的使用状态
锦江酒店集团作为具有全球竞争力的一流酒店集团，截至2024年9月30日，旗下开业酒店数量超过1.3万家，开业的高星级酒店有83家、中端酒店7888家、经济型酒店5237，覆盖全球50多个国家和地区。锦江酒店在近几年美国《HOTELS》杂志发布的全球酒店集团排名中均位列第二，仅次于万豪国际集团，在国内排名第一。
通信稳定跃升
边云互备的IP语音系统施工周期显著缩短，断网时本地仍可拨打电话，年度通信中断时长大幅减少。支持IP话机使用。
释放服务效能
语音系统与AI对接，处理大量基础服务请求（送物、维修），响应效率明显提升，投诉率显著下降。
运维管理革新
对接主流PMS系统实现话机实时更新房态，客房清扫效率得到优化，远程故障定位耗时大幅缩短。
首旅如家酒店集团是中国领先的综合性酒店集团，由原首旅酒店集团与如家酒店集团于2016年合并而成，旗下拥有以住宿为核心的 20 多个品牌系列、近 40 个产品。截止 2023 年 9 月底，首旅如家酒店集团在国内 600 余个城市运营超 6000 家酒店，覆盖 “高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“联盟酒店” 全系列的酒店业务。
重构通信构架
分布式语音构架，全WiFi语音系统支持前台移动办公，人力调度效率有效提升，实现零布线改造。
弹性线路接入
覆盖多城的弹性并发线路解决旺季通信拥堵问题，通话接通率显著提高，扩容响应速度大幅加快。
优化服务闭环
通过通话录音分析精准识别服务短板（如"退房提醒不及时"），触发流程优化后宾客满意度明显上升。
中国融通旅业发展集团有限公司（简称"融通旅发集团"）成立于2019年5月20日，总部位于北京市，是中国融通资产管理集团有限公司首批成立的三家子公司之一，专注于酒店管理与服务领域，其核心品牌"融旅饭店"定位为军惠军服务的重要窗口，旗下酒店覆盖全国29个省、自治区、直辖市的52个城市，总客房数量达3万间。
控制成本
复用原有网络架构的WiFi话机方案，改造成本大幅降低，单门店施工周期明显压缩。
精简投入
整合语音、网络、IPTV三网，节省客房弱电施工成本，一条网线路满足多类使用需求。
提速响应
IP话机与公区广播联动，消防疏散等应急指令可快速覆盖全楼，提升并获相关部门认可。
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