催收AI解决方案

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随着提前消费观念的普及,网络借款成了风靡全国的新风尚,各类网贷平台应运而生,催收也因此成为金融行业的热门领域。但在复杂的借贷环境中,滋生出了暴力催收这一长期被舆论诟病的行业毒瘤。如何打击暴力催收,引导合法合规催收,成为整个行业面临的共同难题。
 
2020年底,十三届全国人大常委会第二十四次会议表决通过《刑法修正案(十一)》,该修正案当中明确对催收高利贷定性,将采取暴力、软暴力等手段催收高利放贷等产生的非法债务的行为规定为犯罪。
 
根据修正案,有下列情形之一,催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金:
 
(一)使用暴力、胁迫方法的;
 
(二)限制他人人身自由或者侵入他人住宅的;
 
(三)恐吓、跟踪、骚扰他人的。
 
修订刑法,严厉打击非法催收,无疑是给暴力催收套上一层紧箍咒。暴力催收入刑,对打击和规范借贷市场的催收行为,具有明显积极作用。
 
为了杜绝非法催收,金融机构纷纷加强了催收监管,或通过组建监管团队进行人为干预,或从源头上改进催收方式,降低暴力催收的可能性。在此背景下,智能催收机器人逐渐兴起,成为改善催收现状的全新方式。
 
相比传统催收,智能催收机器人优势明显
 
1、规范化操作流程,不受利益因素驱动。
 
2、专业标准化沟通话术,不受情绪波动和环境影响,降低不合规催收风险。
 
3、过程可控可查,避免监管不受控。
 
4、成本低、效率高,在同样的时间段,人工一天仅拨打 300 个电话,催收机器人则可以拨打 800-1000 通,效率是人工的数倍。同时,催收机器人部署方便,可根据业务需求随时扩容,远低于人工招聘、管理、培训成本。
 
纵观整个市场,催收机器人已覆盖整个低账龄阶段,并做到快速精准触达。尤其对于M1及M2的逾期新案,催收成功率可高达80%-85%,大幅提升催收效率,降低企业成本。
 
智能催收机器人远比人工催收更合规,甚至在某些阶段,催收成功率也高于人工。随着人工智能的发展,未来的催收形态必定是AI为主,人工为辅。但要解决暴力催收这一行业顽疾,仅依靠科技进步是不行的,需要整个行业加强监管,从管理、流程等各个维度调整催收意识,将专业、合规作为行业准则才是促进行业良性发展的重要方式。

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更新:2021-02-25 09:59:16 · 人看过


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