语音导航
支持多级IVR、分时段IVR。自定义特色语音导航，充分满足企业的不同需求。
智能转接
支持来电多种策略转接到分机组，包括平均分配、顺序转接和分机共振。
记忆路由
客户回拨云总机号码，电话将转接至最近拨打过该客户电话的分机上。
通话控制
支持前台或分机来电转接至其他分机，或其他分机来电无应答进行代为接听。
分机跟随
支持分机全部通话转接、遇忙转接和无应答转接至指定的分机、固话或手机号码。
通话录音
针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、统计、录音播放等功能。
通话报表
支持对通话次数和通话时间，按照自定义的时段和分机号进行汇总，并以EXCEL格式进行导出。
多终端支持
支持IP电话机、语音网关、PC客户端和移动端作为分机使用。IP电话和移动APP同时振铃，可选择任一种方式优先接听。
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