呼叫中心外包服务包括：建设外包、应用外包、系统硬件外包（不含坐席代表）、坐席外包、运营管理外包、招聘/培训外包等。企业如何挑选电话营销外包公司？呼叫外包怎么收费？外包呼叫中心价格多少？
呼叫中心外包服务一般包括：
一、坐席外包
坐席外包是指包括人员服务、业务运营管理、数据管理、场地、坐席设备、呼叫中心配套设备、相关软件、通讯线路等进行全外包的服务提供方式。一般而言，坐席外包可为企业免去自建呼叫中心的巨额费用、运营管理及设备维护的各种烦恼。
二、呼入量外包
呼入量外包是指电话销售热线、预约登记热线、客户服务、投诉热线、技术支持热线、咨询热线等。
三、项目外包
项目外包是指产品推介、市场调查、电话销售等；客户资料确认/数据库管理、市场信息搜集/服务回访、电话促销、服务升级管理、预约服务、客户关系服务、催缴服务。
四、连带CRM的外包（综合型）
涉及到系统与技术规划、投资、财务及开发商管理等战略方面内容，此时双方的合作已经达到战略伙伴的层次，达到呼叫中心发展的高级阶段。
具体外包服务：
呼叫中心运营外包
我们根据客户需求提供从招聘、培训、团队组建、现场管理、录音质检到考核激励的全流程运营管理服务
人力资源服务
以人力资源伙伴关系为客户提供全方位专业的人力资源服务方案。公司具有劳务派遣经营许可证、人力资源服务许可证
呼叫中心咨询顾问
结合多年的从业经验和在电信、金融、保险行业的成功案例，为潜在高端客户提供客户服务、电话营销的管理咨询和培训服务
呼叫中心离岸外包
为跨国公司提供多种语言呼叫中心、人才派遣、系统搭建等服务
职场搭建服务
根据多地呼叫中心职场建设经验，科学的针对不同领域合作方需求，进行个性化功能区域定制，为客户提供高智能化现代职场建设服务，引导客户实现 “拎包入驻”一站式托管服务。
呼叫外包收费、价格：
目前，呼叫外包主要有两种收费模式：
1、固定成本：就是按照服务类型，明码标价。
2、低底薪+提成：就是按照服务类型，采用“低底薪+提成”的方式。
当然不同的城市、不同的呼叫中心外包公司等，价格还是有着一定差异的。
而且大部分企业采用的”底薪+提成“收费方式，因为这种收费模式，价格相对灵活，呼叫外包人员积极性高。
目前呼叫中心外包价格，还是比较透明的，一般价格在4000元/人/月以上，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人/月，具体价格也要根据合作模式、合作周期、外包人数等因素。
如何选择呼叫中心外包公司：
呼叫中心外包服务商要具备相关资质
1、呼叫中心许可证（第二类增值电信业务经营许可证）；
2、营业执照（经营范围是否有增值电信业务经营许可证）；
以上资质只有齐全才有资格称之为靠谱的呼叫中心外包服务商，在这里给大家普及一下呼叫中心许可证，可能很多人还不知道呼叫中心许可证分为全网和地网。
其中全网呼叫中心是以95开头的号码，审批部门是在国家工信部，而地网呼叫中心是以96开头的号码，审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。
呼叫中心许可证申请条件
1）经营者为依法设立的公司；
2）有与开展经营活动相适应的资金（地网呼叫中心注册资本最低限额为100万元人民币；全网呼叫中心注册资本最低限额为1000万元人民币）和专业人员；
3）有可行性研究报告和相关技术方案；
4）有固定的场地和软硬件设备；
5）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
影响呼叫中心外包因素：
1、合作模式
电销外包合作模式，有全部外包和部分外包（即预留一部分电销人员，外包一部分）。
2、合作周期
企业可以根据自身需求来选择不同的合作周期，按照月、季、年来选择呼叫外包服务。一般来说，合作周期越长，总费用越高，而外包人员价格也就越低。
3、外包人数
根据企业需求的呼叫外包人数，呼叫外包公司遵循“量大优惠原则”。也就是外包人数越多，给的价格相对会低；人数越少，单人价格相对高。
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