预测式外呼

预测式外呼系统能够判断呼叫是否被应答,并将其转接到人工坐席,减少人工坐席对无效呼叫的等待时间,从而提升坐席效率,降低坐席成本

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预测式外呼系统是自动外呼系统的一大核心功能,主要适用于较泛的批量客户呼叫。预测式外呼系统能够判断呼叫是否被应答,并将其转接到人工坐席,减少人工坐席对无效呼叫的等待时间,从而提升坐席效率,降低坐席成本。


服务优势

  • 系统稳定性高

    99.99%服务可用性,系统稳定高。

  • 全国码号资源

    三大运营商海量语音落地资源(中国电信、中国联通、中国铁通),全国码号资源。

  • 产品好服务好

    服务超过1万+企业用户数,获宅急送等一线企业认可,7x24小时服务

  • 专业服务

    服务超过1万+企业用户数,获宅急送等一线企业认可,7x24小时服务


 
 

预测式外呼功能

 
1、 设置系统预测式外呼的最大线数
 
2、 选择使用的接入号,对外显示统一号码
 
3、 自由选择客户应答呼叫后的处理流程:转IVR或转队列
 
4、 设置手动启动、定时启动、停止外呼任务
 
5、 设置客户没有应答呼叫的最小重试间隔和重试次数
 
6、 设置智能外呼,系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率
 
7、 设置指定命中率,控制外呼速率
 
8、 设置客户振铃后久叫不接的时间,进行取消呼叫
 
9、 查看外呼任务的状态。如:未启动、已启动、已停止、全部完成
 
10、可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。正在外呼的任务在非工作时间内停止外呼,在到达工作时间后又自动启动外呼任务
 
11、查看外呼任务的整体执行情况。如:未呼叫数、已接通数、未接通数
 
12、可动态刷新每个号码的呼叫情况。如:上次外呼时间、呼叫结果、呼叫状态、已呼叫次数


产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
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