呼叫中心API接口

配合EnjoyTalk云通信集成的全球号码资源接入,实现在CRM系统及其他您关键业务系统中点击拔号、自动呼叫、语音通知、来电弹屏、隐私号码、按键采集、点击外呼、IVR交互等企业专属功能。

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EnjoyTalk云通信平台为各行业CRM提供云通信解决方案,支持与企业各种应用系统无缝集成。如CRM、ERP、OA、MIS、工作流、电商平台、数据库接入等。帮助企业摆脱繁杂通信系统及运营,专注核心产品业务迭代,无需自己搭建通信服务平台。EnjoyTalk云通信云平台提供通讯能力接口,封装SDK和全功能API。配合EnjoyTalk云通信集成的全球号码资源接入,实现在CRM系统及其他您关键业务系统中点击拔号、自动呼叫、语音通知、来电弹屏、隐私号码、按键采集、点击外呼、IVR交互等企业专属功能。

行业痛点

  • 复杂度高

    要求业务开发人员掌握通讯机制,业务开发人关注核心业务应用,造成集成系统复杂度高

  • 效率低

    集成开发时间周期长,造成时间成本高,效率低下

  • 集成门槛高

    对于开发语言有要求,或者需要理解底层通信协议

  • 不能个性定制化

    不能根据业务需求,提供个性化定制开发接口

 

接口与扩展服务

  • 呼叫控制

    非常方便的接口对接,可快速实现外呼能力对接

  • 通话记录

    通话记录使用标准通话记录API获取完整通话记录和录音

  • 点击外呼

    简单外呼,可以直接用外呼接口实现点击拨号

  • 来去电弹屏

    多种方式提供来去电弹屏集成接口。直接配置就可以实现,可实现快速上线

  • 通话数据

    提供从简单到详细的通话记录数据接口和录音下载接口

  • IVR交互

    IVR中可以定义数据交互接口,实现丰富的应用

  • 来电弹屏

    直接配置就可以实现,可实现快速上线

  • 系统管理

    座席、队列、语音导航接口化管理,打造个性客服中心


 

我们优势

  • 灵活对接

    我们提供多平台技术支持,提供 SDK、API 及 Demo,灵活、轻松接入

  • 强大落地资源

    提供国内三大运营商落地和全球70+国家和3000+城市号码资源

  • 节约成本

    无需购置复杂硬件,对接智能语音平台节约企业资源,省去自建平台高成本

  • 号码保护

    支持通话录音、呼叫记录等功能、无限扩展,满足不同业务所需







产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

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