公有云、私有云和混合云
云呼叫中心系统搭建是费用最低的一种部署方式。公有云呼叫中心请咨询客服
务商将呼叫系统应用和数据部署存储在企业的私有云服务器
部署在云端，数据存储在云端，通信线路接在本地。
已服务富士康科技、宅急送快递、阳光保险、百联集团、壹米滴答等大型客户
电销客服双管齐下
智能语音IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程
来电智能弹屏
客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话
智能路由
回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配
话务排队
系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
坐席监控
支持实时监听每一通电话，全面掌控呼叫中心座席的工作情况。
通话录音
可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰
智能外呼
自动批量外呼，过滤无效号码，支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务，将客户分配给合适的坐席
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
服务评分
用户与服务代表通话后，系统自动提示按键对该服务质量给出评价，如:满意、不满意等
统计报表
自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统，包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
全渠道、全场景覆盖，让企业沟通更高效
阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。业务遍及深圳、石家庄、郑州、太原、合肥、长沙、南昌、福州、海口、南宁、贵阳、昆明、西宁、兰州、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、拉萨、大连、青岛、宁波、厦门。随着客户群的增加，服务人员也逐年增长。EnjoyTalk快速对接阳光保险集团原有业务系统，快速上线，贴心服务客户！
中国婚博会全球超大规模婚博会、世界级品牌结婚展。每年北京、上海、广州、杭州、成都、天津、武汉六大城市先后举行大型婚博会，客服人员的联络沟通工作至关重要，EnjoyTalk通信为其提供统一通信解决方案，某店遇到特殊状况，总部或者其他分点可无缝接入保证正常通话，确保展会工作人员的联络有序进行。
宅急送快递服务覆盖国内黑龙江、辽宁、吉林、河北、河南、湖北、湖南、山东、山西、陕西、安徽、浙江、江苏、福建、广东、海南、四川、云南、贵州、青海、甘肃、江西31个省（区、市）及港澳台地区。EnjoyTalk通信7*24小时服务体系，响应及时，保证8000座席呼叫中心系统正常稳定运行。
