云外呼系统
企业级云呼叫中心平台
全新一代分布式大容量云呼叫中心，功能和稳定性更上一层楼
全渠道、全场景覆盖，服务与电销双管齐下
覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
支持公有云、混合云、私有云，支持本地个性化功能定制
富士康、海尔、宅急送等超5000家政企运营经验 促销活动进行中
全新一代分布式大容量云呼叫中心，功能和稳定性更上一层楼
全渠道、全场景覆盖，服务与电销双管齐下
覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
支持公有云、混合云、私有云，支持本地个性化功能定制
富士康、海尔、宅急送等超5000家政企运营经验 促销活动进行中
呼叫中心、微信、微博、网页、APP、邮件、留言、短信等全渠道、全终端服务入口，全旅程客户服务，统一客户服务体验；客服服务统一视图，不同渠道信息共享、互相协作。
回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配。
坐席收到通知后可主动选择是否监听，随后可通过PC端或移动端，随时无感切入通话。
支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程。
客户来电话时，系统自动弹出客户的详细资料，如主叫号码、用户姓名、用户类别、服务历史记录等。坐席可在弹屏界面中新增或修改客户资料信息。
客服运营报表可从企业、服务渠道、客服组、客服座席等维度展现服务水平，如座席利用率、排队、人工未接听、满意度等，帮助企业优化服务。
通过录音与服务的质检功能，及时的发现坐席存在的问题和不足，快速的采取弥补和应对的措施，逐渐完善服务体系和标准，提升用户满意度和粘度
智能 IVR 自动应答，满足语音先接待再转人工、坐席满员转IVR等多种呼叫业务场景
智能路由，包含技能分配、VIP 客户插队、预约回呼、智能提醒等多种分配策略
除了传统电话，还可使用WebRTC 语音，不需要申请电话号码，无需 配置中继，申请账号即可使用
实时监控功能，查看每一个坐席的实时服务状况，并可以实现监听、强插以及强踢的管理操作
客户资料批量管理，通话记录、工单历史和跟进记录全关联，完善客户画像/P>
通过电话播报验证码、通知和身份验证等内容，支持批量通知，高效传递重要信息
知识图谱技术管理技术，智能搜索提高座席人员搜索准确率和效率。
提供拨号、弹屏、录音接口，支持各种企业应用软件的对接，如：ERP、CRM、OA等
客户号码加密显示，维护系统数据安全，客户资源永不流失
全渠道一键集成，无需下载，注册即用，操作简单，上手容易
富士康,海尔集团,宅急送快递,百联集团,阳光保险等数千家政企客户案例
所有产品均自主研发，自主知识产权，具有高安全、高稳定和高可靠性
单一客户分布式20000座席成功案例，以及架构、实施、运营和智能化集成经验
定制化专属技术服务，可提供7X24小时响应式运维服务，保障系统安全运行
分集群部署，数据完整隔离。开放API接口，服务数据双向同步。
Q：云呼叫中心坐席的客户数据安全吗？
A：客户数据是企业的宝贵财富，云呼叫中心云坐席完全保障客户的数据安全，当前关于个人数据保护已经提升到了一定的高度，泄露或非法占用个人数据会承担刑事责任。
Q：客户数据安全有哪些保障措施？
A：最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》是为依法惩治侵犯公民个人信息犯罪活动、保护公民个人信息安全和合法权益。云呼叫中心云坐席入网会签定《数据信息安全协议》，确保客户数据的安全责任。并对签订《入网承诺书》规范客户的行为，合规使用云呼叫中心云坐席业务。
Q：客户数据可以存在本地吗？
A：完全可以存在本地，云呼叫中心云坐席服务器仅负责语音通信不负责储存客户数据。
相关知识
外呼系统排名 电话外呼系统哪家好？
2020-04-09 19:30:41
外呼系统排名，哪家做得比较好呢，越来越多的企业产品销售都离不开电销，广泛应用于各行业，所以一个简单好用的电销外呼管理系统，可以帮助企业提升业绩和外呼效率，如今电销外呼系统软件品牌、价格让人眼花缭乱，下面来介绍一下电销呼叫系统排名情况。
一、电销外呼系统排名
1、EnjoyTalk通信
EnjoyTalk智能电销软件系统主要提供客户管理和跟踪服务，助力管理者制定销售任务。EnjoyTalk是一款手机外呼+客户管理软件，通过使用EnjoyTalk可以轻松统计销售和客服的电话量、通话时长以及生成各种数据统计报表，对客户进行有效的管理和跟踪，制定销售任务，有效监督和激励员工。
2、容联七陌
自主研发推出全渠道整合的SaaS云客服软件供应商。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，推出云客服产品，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，为企业提高用户体验和超预期的使用价值
3、天润融通
电销外呼系统，大容量高可用，让客户快速，低成本的建立起专业级电销外呼系统，Paas，Saas软件系统，满足客户的个性化需求。
二、电销外呼系统软件常见功能
电销外呼系统哪家好，EnjoyTalk电销呼叫系统针对企业电话营销的特点设计并实现了一个面向销售人员的电话营销呼叫系统。
1、外呼管理：
外呼管理模块包含了手动拨号、点击拨号、系统自动拨号，筛选掉无效的和关机的号码，提高了工作的质量。
2、来电弹屏：
电销外呼系统来电弹屏功能非常实用，来电弹屏这一电销外呼系统功能可以有效提升企业的客服流程，当之前服务过的老客户来电时，企业客服的坐席电脑上会自动弹出对应的客户资料和历史通话记录等查询入口，让客户人员快速了解客户信息，这些弹屏资料能够帮助客服人员在接起电话前就立即掌握来电客户相关的信息，提升客服人员的接待效率，客户服务满意度。
3、通话录音：
供大家分享与学习，对于业绩靠后的销售员可以通过优秀分享进行提升工作业绩。
电销外呼系统全程通话录音功能，这项电销外呼系统功能可以让后台系统自动记录并储存客户的通话录音，企业客服和管理者在通话结束之后企业可以在电销外呼系统管理后台中下载和收听录音，通话录音文件可以需要设置保存时间。除了帮助企业留存重要的语音资料和证据外，此业务还可以用来考察公司内部接待人员的服务态度和工作情况，方便企业开展电销外呼系统业务自查，有利于企业提高客服服务水平。
4、CRM客情管理：
客户关系管理系统可以将客户分为不同的组，分为非意向客户、意向客户、公告管理、来去电弹屏和待办事项提醒的功能。
5、电销外呼系统知识库功能：
电销外呼系统系统有个人知识库和公共知识库管理管理功能，比如个人的基本信息、产品知识、沟通话术、解决方案等，协助客服坐席人员。
6、统计报表：
包括通话时长、通话频率、接通情况等等全部一目了然
好了，外呼系统排名就介绍到这里，更多关于电销外呼系统哪个好、电销系统多少钱、外呼系统排名情况，可以咨询EnjoyTalk，我们可以为企业提供有针对性的智能外呼销售系统解决方案，自动化、智能化执行外呼任务。
