无人智慧酒店

无前台、无值守、全程自助服务,降低运营成本,提高酒店管理效率和服务质量,提升酒店行业竞争力和入住率

立即咨询
EnjoyTalk无人酒店系统无前台、无值守、全程自助服务,提高内部沟通工作效率,客户服务团队工作可监控,顾客入住无流程简易,重新定义住宿模式。免布线成本,免维护成本,免硬件投入成本。无需电话布线,无需购买程控交换机,免维护即插即用,完美代替电话系统,客服总部与客房之间,内部沟通、客服与客房相互之间0成本通话,IVR语音导航自助下单,工单流转对接,无前台、无值守、全程自助服务,降低运营成本,提高酒店管理效率和服务质量,提升酒店行业竞争力和入住率。

方案优势

  • 免硬件免运维

    无布线、无硬件、易扩展,免维护即插即用,办公+客服中心统一管理

  • 全程自助服务

    IVR语音导航自助下单,工单流转对接,无前台、无值守、全程自助服务

  • 零通话成本

    客服总部与客房之间,内部沟通、客服与客房相互之间0成本通话

  • 无缝对接集成

    平台支持与原有酒店会员系统做无缝对接,实现客户信息快速查询

     

方案案例

项目设案介绍
 
深圳乐易住智能科技股份有限公司是一家专注于人工智能研发、智慧酒店运营,以及物联网平台运营的高新科技企业。公司依托酒店领域的绝对性专业优势,融入自主研发的人工智能设备,结合对行业发展趋势的精准把握和前瞻的商业模式,打造乐易住第一代无人智慧酒店,向智能家居研发及物联网云平台数据运营等产业布局,积极迎接物联网大时代,构筑完整的产业生态闭环。

深圳乐易住连锁酒店在北京、上海、广州、深圳、合肥、杭州、成都、重庆、哈尔滨、西安等大中城市设立多家直营店,EnjoyTalk云通信智能IP呼叫中心解决方案,实现乐易住总部与各点以及客房之间的 0 成本通话,呼叫中心系统与酒店客房会员系统做无缝对接,顾客在电话办理入住的时候可输入自己的信息进行快速下单。解决方案智能高效的实现各点之间的互联和沟通,以及为顾客做更好的无人自助服务。
 
办公+客服中心统一管理
办公人员和客服中心共同服务酒店入住顾客,相互之间的沟通与协调比较频繁,EnjoyTalk通信一套智能呼叫中心系统包括了办公分机以及呼叫中心座席。公司管理层可全面监控员工,且能更好的服务客户。
 
客服总部与客房之间“0”成本通话
呼叫中心座席人员与顾客房间电话均在一个内网系统里边,相互之间可免费通话,不仅服务顾客的效率提高了,而且是“0”成本通话。
 
通过IVR语音导航自助办理
EnjoyTalk通信智能呼叫中心系统接入住酒店总机电话,顾客有任何问题都可通过总机服务,找到相关工作人员以及通过按键提示自助办理业务,快速入住无人智能酒店。尝鲜不等待!
 
CRM管理及来电弹屏
顾客致电客服中心,可快速弹出顾客信息,EnjoyTalk呼叫中心和业务系统做了无缝对接,座席人员可快速看到顾客以往信息,快速预测或者处理顾客问题,提高客户满意度。
 
话记录及录音保证顾客利益
系统实行全局录音,每一通通话都保存在服务器中,作为监管员工工作效率的途径之一,同时也作为事件纠纷的录音证据。
 
与酒店会员系统无缝对接
EnjoyTalk通信系统与住酒店会员系统做无缝对接,实现客户信息快速查询,需要电话沟通时,可快速沟通,顾客来电也可快速弹出顾客信息。无人智能酒店值得拥有EnjoyTalk优秀的智能IP通信系统。


 


产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

案例

在线咨询
微信扫码,1对1沟通
扫码通话
微信扫码,立即通话
服务热线
服务热线
400-903-0196
在线咨询 申请试用