客源平台解决方案

平台号码绑定小号,充分监控和保护客户资源,安全开展平台业务

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行业痛点
 
客户容易泄漏
客户信息资源进行二次挖掘,容易造成客户资源泄漏。
 
平台获取不数据
客户信息提供出去,信息资源完全不可控。
 
平台无法监控
平台方面无法监控客户资源二次挖掘的内容。
 
 
解决方案
 
客源平台系统将客户资料信息,以数据表方式给到保险业务平台(也可以是其它业务应用)。
 
客源平台所给出客户信息都不包含客户手机号码信息。 
 
客源平台提供API接口,获取客户ID(标识客户身份字段)与座席固话号码或者手机。 
 
客源平台提供API接口获取客户ID时,根据客户ID获取客户手机号码,再通用EnjoyTalk小号接口将客户手机与座席固话号码或手机绑定一个小号,再将小号返回给保险的业务平台。 
 
座席只能通过小号联系客户,客户只能通过小号联系到座席。客户与座席能多久建立联系是由客源平台进行控制。为保障能通过小号呼入呼出,座席方须提供固定号码或手机。

座席与客户通过小号所有通话记录及录音,实时推送到客源平台。便于后续客源平台质量监控。
 
适用行业
 
银行
 
数据公司
 
综合业务平台
 
消费行业
 
服务优势
 
通话走PSTN语音通道,高品质通话效果。
支持全国范围开号码,消除陌生感,沟通本地化。
以一抵百”,我们用最少的资源来支撑更多的订单/并发通话。
与现有平台无缝集成,简单高效。
 


产品服务

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  • 云总机
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