海事跨境B2B云呼叫中心

海事行业多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理,各分支间需要轻松转移客户信息及通话,为客户提供高质量服务,为用户提供跨境B2B高效的交易体验

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海事行业多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理;客户来电能够快速找到所需分支结构,保障服务质量;各分支间需要轻松转移客户信息及通话,快速解决客户问题;企业规模不断壮大,要求通讯系统方便扩展,节省企业成本。
海事行业跨境B2B客服型云呼叫中心系统方案案例。

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思舶网通信需求
 

 



思舶网总部设在上海,拥有德国、西班牙、巴西等多个海外分支,为船舶设备厂家和供应商提供线上销售平台、企业展示、全球推广服务;为全球船东,船舶管理公司和代理商提供线上采购平台服务。

 

思舶网多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理;客户来电能够快速找到所需分支结构,保障服务质量;各分支间需要轻松转移客户信息及通话,快速解决客户问题;企业规模不断壮大,要求通讯系统方便扩展,节省企业成本。
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云翌通云呼叫中心解决方案
 

 


通过官网初步了解及与云翌商务的具体沟通,思舶网管理员最终选择EnjoyTalk云通信为其提供总机客服型云呼叫中心系统解决方案。

 

EnjoyTalk云通信云呼叫中心,毋须程控交换机,购买简单的终端设备即可使用,足够的 宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用,为思舶网节省硬件购买及维护费用云端快速注册使用,上海总部与海外分支统一管理,海外分支座席可快速上线,规模壮大时方便扩展思博网对外公布400客服热线,客户可根据语音导航快速找到所需分支机构,且全球各分点可转移客户信息及通话,方便分点沟通,快速解决客户问题,提高服务质量;系统可来电弹屏编辑,座席可根据弹屏信息了解客户之前的沟通信息,提高服务效率;系统自带通话录音及各种数据报表,思舶网管理者可随时查看各分支通话情况,便于分析调整服务工作。

 

思舶网构建全面、透明的产业交易服务平台,提供船舶行业大数据支持,助力船配企业将产品销往全世界。EnjoyTalk云通信客服型云呼叫中心助力思舶网,为客户提供高质量服务,为用户提供跨境B2B高效的交易体验。
 

 



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