海事跨境B2B云呼叫中心

海事行业多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理,各分支间需要轻松转移客户信息及通话,为客户提供高质量服务,为用户提供跨境B2B高效的交易体验

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更新时间:2019-09-27

海事跨境B2B云呼叫中心

海事行业多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理;客户来电能够快速找到所需分支结构,保障服务质量;各分支间需要轻松转移客户信息及通话,快速解决客户问题;企业规模不断壮大,要求通讯系统方便扩展,节省企业成本。
海事行业跨境B2B客服型云呼叫中心系统方案案例。

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思舶网通信需求
 

 



思舶网总部设在上海,拥有德国、西班牙、巴西等多个海外分支,为船舶设备厂家和供应商提供线上销售平台、企业展示、全球推广服务;为全球船东,船舶管理公司和代理商提供线上采购平台服务。

 

思舶网多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理;客户来电能够快速找到所需分支结构,保障服务质量;各分支间需要轻松转移客户信息及通话,快速解决客户问题;企业规模不断壮大,要求通讯系统方便扩展,节省企业成本。
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云翌通云呼叫中心解决方案
 

 


通过官网初步了解及与云翌商务的具体沟通,思舶网管理员最终选择EnjoyTalk云通信为其提供总机客服型云呼叫中心系统解决方案。

 

EnjoyTalk云通信云呼叫中心,毋须程控交换机,购买简单的终端设备即可使用,足够的 宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用,为思舶网节省硬件购买及维护费用云端快速注册使用,上海总部与海外分支统一管理,海外分支座席可快速上线,规模壮大时方便扩展思博网对外公布400客服热线,客户可根据语音导航快速找到所需分支机构,且全球各分点可转移客户信息及通话,方便分点沟通,快速解决客户问题,提高服务质量;系统可来电弹屏编辑,座席可根据弹屏信息了解客户之前的沟通信息,提高服务效率;系统自带通话录音及各种数据报表,思舶网管理者可随时查看各分支通话情况,便于分析调整服务工作。

 

思舶网构建全面、透明的产业交易服务平台,提供船舶行业大数据支持,助力船配企业将产品销往全世界。EnjoyTalk云通信客服型云呼叫中心助力思舶网,为客户提供高质量服务,为用户提供跨境B2B高效的交易体验。
 

 

我们的方案

  • 垂直门户
  • 众包客服
  • 社区云门禁
  • 行业CRM
  • 地区热线
  • 虚拟办公

垂直门户方案

垂直门户为面对企业或个人服务额专业领域的信息平台,垂直门户不仅需要具备信息传递、在线交易,并且需要完成双方沟通、信息留存的功能。Enjoytalk为垂直门户提供门户总机、扫码拨号、网页回拨、点击拨号、电话转接解决方案。
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应用产品

众包客服方案

企业在客户服务和目标客户筛选,一直以来都需要投入大量的人力和物力。随着分布式、灵活化的组织变革,以及人力成本的不断上涨,如何更低的成本和更加灵活的方式满足以上痛点?Enjoytalk提供众包客服方案,助力企业建立灵活用工平台。
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社区云门禁解决方案

小区楼宇、厂区、学校和公共场所,安防系统采用SIP门禁系统,具有组网简单、扩展性强的特点,能够视频监控、门禁、广播、对讲等系统融合,并且可以多个项目统一管控,对所有终端进行远程控制。
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行业CRM

Enjoytalk为垂直行业CRM提供云通信解决方案,帮助企业摆脱繁杂通信运营、专注核心产品迭代,无需再自行搭建通信服务器和繁杂的通信运维,与Enjoytalk集成开放全球号码接入、CRM点击呼叫、自动呼叫、语音通知、隐私号等企业专属功能。
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应用产品

地区热线

随着中国出境游和境内企业跨境服务的不断增长,做为服务提供方的国内企业仅能提供国内的客服热线号码,给客户造成了极大的不便利性。Enjoytalk提供目的地国家本地接入号码,让客户沟通更加便捷。
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虚拟办公方案

随着中国出境游和境内企业跨境服务的不断增长,做为服务提供方的国内企业仅能提供国内的客服热线号码,给客户造成了极大的不便利性。Enjoytalk提供目的地国家本地接入号码,让客户沟通更加便捷。
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