医疗教育业解决方案

满足医疗教育行业在获客、客服、实时响应、数据安全等方面的需求,帮助医疗教育行业获客并优化客户服务质量

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2019-09-30

医疗教育业解决方案

医疗教育业务获客、客服、营销系统云呼叫中心解决方案提供高标准的医疗教育配套产品,,快速构建和部署医疗教育业务系统,云呼叫中心、智能电话机器人、智能语音质检、挂机短信,满足医疗教育行业在获客、客服、实时响应、数据安全等方面的需求,帮助医疗教育行业获客并优化客户服务质量。
 
业务挑战
 
在线学习突发量较大并集中
由于学生的学习时间往往较为集中,所以对云服务的弹性资源快速、大量、自动化部署有较高要求;平台提供多种部署、合作方式应对学生资源量的变化。
 
 
老师和学生需灵活的沟通方式
师生缺乏及时有效的沟通互动,互动方式过于单一;同时缺乏相互了解,学生学习兴趣以及精神集中问题得不到很好的解决
 
 
海量客服咨询量,服务渠道单一
医疗教育访客咨询途径多为电话咨询,线上咨询入口少,且客服答复话术难以统一,降低访客咨询满意度
 
 
方式单一,课堂粘性小
教学方式比较单一,以录制视频点播学习为主,并且交互方式简单,造成课堂粘性小;利用华为云的教育在线培训解决方案可以提供灵活、个性化的在线培训服务能力
 
应用场景
 
云呼叫中心——快速部署
呼叫中心提供客户管理系统对客户资源统一管理,业务人员流动不会造成客户资源的的流失;客户资源智能分配,合理利用业务资源,避免出现撞单、漏单情况的出现;客户通话记录永久保存,跟进客户记录,各渠道信息集中在统一的平台上,互通共享
 
智能电话机器人——智能营销与客户回访
智能电话机器人自动呼叫对潜在客户进行电话销售,筛选客户意向,针对意向等级较高的客户进行人工销售,提高销售转化率,降低人工成本;智能电话机器人自动对老用户进行电话回访,及时掌握客户满意度,提高客户的满意率
 
智能语音质检——业务服务质量监控
智能语音质检机器人可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务
 
短信服务——服务追踪与关怀
可以对新购车及维修用户及时跟踪回访、问卷调查、节假日问候,生日问候,提高客户服务满意度,体现4S店的人文关怀和人性化管理,最终赢得客户,实现企业利润的最大化。

我们的方案

  • 垂直门户
  • 众包客服
  • 社区云门禁
  • 行业CRM
  • 地区热线
  • 虚拟办公

垂直门户方案

垂直门户为面对企业或个人服务额专业领域的信息平台,垂直门户不仅需要具备信息传递、在线交易,并且需要完成双方沟通、信息留存的功能。Enjoytalk为垂直门户提供门户总机、扫码拨号、网页回拨、点击拨号、电话转接解决方案。
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应用产品

众包客服方案

企业在客户服务和目标客户筛选,一直以来都需要投入大量的人力和物力。随着分布式、灵活化的组织变革,以及人力成本的不断上涨,如何更低的成本和更加灵活的方式满足以上痛点?Enjoytalk提供众包客服方案,助力企业建立灵活用工平台。
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社区云门禁解决方案

小区楼宇、厂区、学校和公共场所,安防系统采用SIP门禁系统,具有组网简单、扩展性强的特点,能够视频监控、门禁、广播、对讲等系统融合,并且可以多个项目统一管控,对所有终端进行远程控制。
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行业CRM

Enjoytalk为垂直行业CRM提供云通信解决方案,帮助企业摆脱繁杂通信运营、专注核心产品迭代,无需再自行搭建通信服务器和繁杂的通信运维,与Enjoytalk集成开放全球号码接入、CRM点击呼叫、自动呼叫、语音通知、隐私号等企业专属功能。
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应用产品

地区热线

随着中国出境游和境内企业跨境服务的不断增长,做为服务提供方的国内企业仅能提供国内的客服热线号码,给客户造成了极大的不便利性。Enjoytalk提供目的地国家本地接入号码,让客户沟通更加便捷。
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虚拟办公方案

随着中国出境游和境内企业跨境服务的不断增长,做为服务提供方的国内企业仅能提供国内的客服热线号码,给客户造成了极大的不便利性。Enjoytalk提供目的地国家本地接入号码,让客户沟通更加便捷。
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[版权提示]更新于2019-09-30 22:32:07我们倡导尊重与保护知识产权。如发现本站存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等致电我们,我们将及时沟通与处理。
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