一、项目可行性

以便融入当代抢救诊疗的必须，创建单独的“120”抢救指挥者中心，塑造全地域的120指挥者中心示范工程,针对这套系统，规定紧密联系抢救诊疗业务流程的具体，借助当代优秀的技术性，创建总体可信性会升，功能齐全，实际操作简练灵便，通信顺畅，信息清楚详细的“120”指挥调度系统。另外要考虑到将来发展趋势，便于未来的升級和作用拓展。

 1．1系统基本建设总体目标

系统的基本建设要以120抢救中心的业务流程要求为立足点,并健全和扩展作用，以创建一个智能化的抢救中心为总体目标的通话中心系统，即能考虑现阶段的必须,又能融入将来的发展趋势,为之后的系统改建出示一个对外开放的服务平台,在3-5年之内处在中国领先水平,10年之内不落伍,系统规定保证指挥者信息内容把握快、指挥者信息内容搜集精确、指挥者立即灵便、信息内容原材料真正靠谱。

 1．2设计原理和标准

 ? 创新性和应用性

 ? 开放式和规范性

 ? 可扩展性和可维护性

 ? 安全系数和可信性

 二、系统详细设计计划方案

 2．1详细设计构思

 在建立指挥者系统的总体目标之后，在基本建设系统工程项目的每个环节（系统设计方案、商品挑选、工程项目执行、信息化管理、售后维修服务）都务必集中体现所述三个层面的总体目标。

 2．2整体构造

“120”指挥调度系统采用当代通信技术和电子信息技术，将求救审理和指挥调度有机化学地结合在一起，保持抢救指挥者的精确化、快速化。全部系统具备销售电价。系统采用敞开式构造，关键由下列几一部分构成：

 1.有线电视通信系统、

 2.计算机网系统、

 3.求救审理系统、

 4.负责人查寻系统、

 5.大数字音频录时系统、

 6.ups电源系统；

 7.安全防范措施系统；

 8.避雷及接地装置系统；

 这几一部分系统既相对性单独，又互相融洽，进而产生技术性优秀、功能齐全、可以信赖的指挥调度系统。另外，系统为之后扩接无线网络、监控器等系统及其其他与抢救有关的系统预埋插口。

 三、各子系统叙述

 3．1调度通讯子系统

 3.1.1  120调度通讯系统的规定

 1．120审理大数字通话线

 120线路以呼入中继主导，设定为被叫操纵方法，电信局在PCM中继电道上出示主叫客户信息(联系电话)，由当地数据库查询出示登录名和一键装机详细地址等（需电信局出示三字段名数据库查询材料），线路连接当地电信网网络交换机的选组级，局间中继可优先选择采用我国7号信令，适配中国数字1号信令。

 2．调度专线运输

 依照系统基本建设规定，系统按每一义务救护站、医院门诊最少设定1条调度专线运输设计方案，市局调度专线运输采用只下不了方法，以确保调度专线运输自始至终通畅。

 3．上通、旁通阀线路

 为避免发生意外状况危害通话，确保120通话线路自始至终通畅，具体施工现场提议采用预留线路（直达线路），一般最少2-4条，需客户方与本地电信局协调解决。直达企业包含市委市政府、市人民政府、市局指挥者中心，旁通阀供电系统、气路、供电、诊疗抢救等相关企业。

 4．预留仿真模拟电話审理机器设备

 为保证审理电話万无一失，除大数字线路采用预留仿真模拟线路以提升可信性外，系统设计方案中提议再提升最少2-5条仿真模拟线路，当出現审理台、网络交换机、预留线路等机器设备出現终断常见故障时，机器设备全自动将通话电話数据信号迁移到该预留线路上。

 3.1.2 调度通讯系统作用

 1） 出示健全的ACD全自动通话排长队解决作用；

 2） 电子计算机、网络交换机一体化，利用软件页面保持电話实际操作（CTI作用）；

 3） 另外出示大数字客户和仿真模拟客户，全部审理座席均用大数字电话机；

 4） 乱报阻拦适用语音播报及被叫辨别方式 ，被叫辨别包含四位阻拦作用；

 5） 可锁住故意电話，规定被锁住的电話在一定時间内不可以分派到审理座席；

 6） 出示求救回复、调度呼出来、监视、强插、迁移、群呼、组呼等作用，在调度坐席上可保持会议电话或多方面（含三方）语音通话作用；

 7） 依据必须之后可再次扩接好几个审理座席，另外审理几起求救。

 8） 相互配合电信局信息设置，当汇接线路出现异常时，呼入可全自动调换至实线路由，确保120电話连接的可信性，保证抢救求救线路通畅。

 3．2 计算机网及网络服务器系统

 3．2．1 系统整体构造

 指挥者中心局域网络采用“星”形以太网接口构造，以1000M/100M Switch方法联接。数据处理方法方法采用远程服务器/网络服务器方法，120指挥者中心电子计算机局域网络内创建（当地、远程控制）通讯服务器，可对当地及属下定点医疗机构等电脑终端开展数据连接管理方法。程序流程是根据顾客/网络服务器方式的，还可经无线路由对电力112、114数据库查询开展定时执行查寻，更新当地数据库查询。

 通讯服务器能够管理方法所有一、二级企业电脑终端，计算机网通信能够采用根据INTERNET(或营运商)的VPN、DDN信息专线运输、X.25、X.28、或ISDN线路，或采用无线网络连接网络方法（GPRS，WLAN），或光纤线连接网络。

 3．2．2 互联网实际操作系统

 互联网实际操作系统:采用Microsoft Windows 2003 Server 互联网系统，手机客户端选Windows XP 做为微型机实际操作系统。适用TCP/IP协议书，系统适用多协议书路由器、远程控制维护保养。网络服务器间以1000Mbps速率互换信息。网络服务器与服务中心中间也以100M速率互换信息。

 3．2．3 传送协议书

 互联网互联采用TCP/IP， 既适合髙速局域网络解决方法，也适合大中型广域网的发展趋势。

 3．2．4 数据管理系统

 3．3 通话审理系统

 120系统是一个从审理到撤警的并行处理系统，其审理、指挥调度步骤有二种方法：

 方法一是120中心先审理，120中心审理员在系统的相互配合下，全自动呼通急救电话，保持调度作用。该方法特性为：只能当120中心审理员摘机之后，由中心审理员远侧救护站电話振铃，以保持调度等作用；

 方法二是120中心审理台、有关救护站电話振铃，中心审理台、有关救护站可另外审理，并保持调度作用。该方法优势为每一次通话、120审理台，远侧救护站有同样优先权接 警。但该方法还有一个缺陷就是说远侧救护站电話振铃频次将会会过度经常。

 在实施意见上，系统提议采用第一种方法。该方法更能便捷而高效率的进行抢救工作中。 系统具备下列作用： 地域创建一个120抢救中心，由抢救中心统一审理、指挥者调整，由遍布在各地域范畴的救护站、医院门诊承担解决。 把地域120抢救中心和遍布在地域范围之内救护站和医院门诊用计算机网联成一总体。 审理、调度同歩大数字音频，音频文档可备案，保存起来。 建立和完善的数据库查询系统，主要包括电話客户材料、诊疗抢救信息内容、抢救计划方案、抢救车子材料等。