电视购物是指企业通过电视为主要媒体广告，将产品推荐给广大观从，并通过电话销售中心和物流中心，提供产品的销售物流一体化的服务。
电视购物直接面对终端消费者，有着销售周期短、资金周转快的特点，企业不需要用花费更多的费用，在各地建立店铺经营，一样达到全国各地的销售网络。同时销售者足不出户就可以买到心怡的产品，而且还免去了购买等货，交通及开发票的等候时间。
电视购物最大的特点是浪涌式呼入，在广告媒体播放后，都会出现同时间段大量呼入的问题，平均同一时间往往一个人需要接多通电话，传统电话中心的中客服不能及时记录客户的信息并合理地处理这些时间，而使我们的潜在客户白白流失。建立一套能合理优化呼入电话排队以及客户信息系统是提高呼叫中心效率的关键。
企业统一通信服务
EnjoyTalk信统一通信解决方案是将您的总部、分部的办公电话，统一管理、录音、移动分机全部整合在一套系统里边，彻底解决了互联网公司分部多的异地统一办公问题。无论你是在办公室、出差中或者是在家办公，随时可以与同事及客户高效沟通。
分机免费互打：办公电话不受地域限制，IP话机和APP可无缝实现免费互打，沟通不受限 移动办公APP：员工可使用APP来接打电话，APP同时能接听客户的来电，商机不遗漏 电话会议:公司内部、客户联络需要一场电话会议，网页端和APP端均可发起电话会议，重要工作的决策不晚点
联络中心
拓展用户与高效服务是互联网企业发展的两大关键，EnjoyTalk信提供高效的云呼叫中心系统，帮助企业快速触及用户，并为客户提供统一的对外联络中心。
客户服务：为客户提供统一的服务入口，客户一接入座席即可在屏幕上看到客户资料信息及历史服务记录 营销外呼：针对营销外呼提供客户管理、呼叫管理、报表等功能 多渠道接入：支持电话接入、微信接入、在线Web接入 异地座席：座席人员可以放在成本更低的地区，使用统一的云呼叫中心，而客户没有任何感知
APP及业务集成
快速发展的互联网企业，都有其核心的业务系统，甚至有相应的APP应用，EnjoyTalk信提供了所有通信接口API，供企业将通信能力嵌入到自己的业务系统及APP中，提高使用效率。
员工及业务人员只是使用统一的业务系统，而不用关心通信系统 EnjoyTalk信提供了各种级别的API接口，客户技术人员可根据实现的应用使用对应的API接口 APP应用内可直接嵌入语音、视频应用
