餐饮业不断发展，连锁经营成了一种必然的趋势，同时，订餐的形式逐渐多样化，除了堂食，人们也倾向于电话或网络订餐。在餐饮连锁企业遇到了电话点餐管理的瓶颈：
需求分析
1.消费者总抱怨餐厅订餐电话太多太难记、服务响应慢。
2.消费者的电话总是被转来转去却找不到最近的餐厅，顾客订餐体验极差。
3.如何满足订餐市场需求，提高企业的品牌认知度。
4.营业数据汇总不及时、不全面、不准确、造成企业决策依据的缺失。
5.如何有效地控制餐厅成本，提高企业效益。
6.消费者关系难以维系，造成只有店长的消费者，没有集团企业的消费者。
7.消费者的抱怨投诉无从处理和辩解。
8.无法确切了解服务人员的服务水平。
通过完善的订餐流程、迅速的信息传递、细致的顾客关怀等措施打破传统，构建了全新的订餐业务，将海量的餐饮预订信息、服务对接信息通过电话的形式“自动”告知商家及客户，不仅仅提高了效率，还大大降低了运营成本。解决大并发呼入分配问题，智能路由判定多种信息；智能云呼叫中心，不仅具备大容量、高并发的处理能力和符合行业规范的呼叫中心座席管理功能，更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力，满足专业化客服团队对“专业”和“简单”兼顾的需求，用优质的服务打动客户、留住客户，树立优质的企业形象。不仅让客服能够快速展开业务，快速服务，减少人力成本，而且大大提高了客户满意度。
企业云总机服务
企业云总机将您的办公电话全部放在云端，彻底解决了互联网公司分部多的异地统一办公问题。无论你是在办公室、出差中或者是在家办公，随时可以与同事及客户高效沟通。
分机免费互打：办公电话不受地域限制，IP话机和APP可无缝实现免费互打，沟通不受限
移动办公APP：员工可使用APP来接打电话，APP同时能接听客户的来电，商机不遗漏
电话会议:公司内部、客户联络需要一场电话会议，网页端和APP端均可发起电话会议，重要工作的决策不晚点 全国甚至全世界各分厂间可内部分机互打，极大提高工作效率，通信成本为零。
云联络中心
为了更好的服务客户，每家制造企业都需要建议专业的客服中心，使用Enjoytalk提供高效的云呼叫中心系统，可以快速实现这一目标。
客户服务：为客户提供统一的服务入口，客户一接入座席即可在屏幕上看到客户资料信息及历史服务记录 营销外呼：针对营销外呼提供客户管理、呼叫管理、报表等功能
多渠道接入：支持电话接入、微信接入、在线Web接入
异地座席：座席人员可以放在成本更低的地区，使用统一的云呼叫中心，而客户没有任何感知
APP及业务集成
转型中的制造企业，其核心的业务系统也在不断整合，Enjoytalk提供了所有通信接口API，供企业将通信能力嵌入到自己的业务系统及APP中，提高使用效率。
员工及业务人员只是使用统一的业务系统，而不用关心通信系统，Enjoytalk通提供了各种级别的API接口，客户技术人员可根据实现的应用使用对应的API接口 APP应用内可直接嵌入语音、视频应用。
泛珀云通信（Enjoytalk）携手运营商为企业提供简单、易用、敏捷的云通信服务，帮助企业通信无缝入云，实现全球通信资源的集中调度和弹性赋能，完成智能时代的数字化企业转型。企业可通过Enjoytalk申请国内三大运营商的多达300城市和海外77个国家的固话号码入云服务，并且可将本地数字资源集中到Enjoytalk云平台实现统一管理和调度，基于平台开放能力开发智能化应用服务。
