呼叫中心外呼系统
企业级云呼叫中心平台
全新一代分布式大容量云呼叫中心，功能和稳定性更上一层楼
全渠道、全场景覆盖，服务与电销双管齐下
覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
支持公有云、混合云、私有云，支持本地个性化功能定制
富士康、海尔、宅急送等超5000家政企运营经验 促销活动进行中
全新一代分布式大容量云呼叫中心，功能和稳定性更上一层楼
全渠道、全场景覆盖，服务与电销双管齐下
覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
支持公有云、混合云、私有云，支持本地个性化功能定制
富士康、海尔、宅急送等超5000家政企运营经验 促销活动进行中
呼叫中心、微信、微博、网页、APP、邮件、留言、短信等全渠道、全终端服务入口，全旅程客户服务，统一客户服务体验；客服服务统一视图，不同渠道信息共享、互相协作。
回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配。
坐席收到通知后可主动选择是否监听，随后可通过PC端或移动端，随时无感切入通话。
支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程。
客户来电话时，系统自动弹出客户的详细资料，如主叫号码、用户姓名、用户类别、服务历史记录等。坐席可在弹屏界面中新增或修改客户资料信息。
客服运营报表可从企业、服务渠道、客服组、客服座席等维度展现服务水平，如座席利用率、排队、人工未接听、满意度等，帮助企业优化服务。
通过录音与服务的质检功能，及时的发现坐席存在的问题和不足，快速的采取弥补和应对的措施，逐渐完善服务体系和标准，提升用户满意度和粘度
智能 IVR 自动应答，满足语音先接待再转人工、坐席满员转IVR等多种呼叫业务场景
智能路由，包含技能分配、VIP 客户插队、预约回呼、智能提醒等多种分配策略
除了传统电话，还可使用WebRTC 语音，不需要申请电话号码，无需 配置中继，申请账号即可使用
实时监控功能，查看每一个坐席的实时服务状况，并可以实现监听、强插以及强踢的管理操作
客户资料批量管理，通话记录、工单历史和跟进记录全关联，完善客户画像/P>
通过电话播报验证码、通知和身份验证等内容，支持批量通知，高效传递重要信息
知识图谱技术管理技术，智能搜索提高座席人员搜索准确率和效率。
支持使用企业内部系统进行控制和接收数据，提供客户自有线路对接功能
客户号码加密显示，维护系统数据安全，客户资源永不流失
全渠道一键集成，无需下载，注册即用，操作简单，上手容易
富士康,海尔集团,宅急送快递,百联集团,阳光保险等数千家政企客户案例
所有产品均自主研发，自主知识产权，具有高安全、高稳定和高可靠性
单一客户分布式20000座席成功案例，以及架构、实施、运营和智能化集成经验
定制化专属技术服务，可提供7X24小时响应式运维服务，保障系统安全运行
分集群部署，数据完整隔离。开放API接口，服务数据双向同步。
Q：okcc呼叫中心坐席的客户数据安全吗？
A：客户数据是企业的宝贵财富，okcc呼叫中心云坐席完全保障客户的数据安全，当前关于个人数据保护已经提升到了一定的高度，泄露或非法占用个人数据会承担刑事责任。
Q：客户数据安全有哪些保障措施？
A：最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》是为依法惩治侵犯公民个人信息犯罪活动、保护公民个人信息安全和合法权益。okcc呼叫中心云坐席入网会签定《数据信息安全协议》，确保客户数据的安全责任。并对签订《入网承诺书》规范客户的行为，合规使用okcc呼叫中心云坐席业务。
Q：客户数据可以存在本地吗？
A：完全可以存在本地，okcc呼叫中心云坐席服务器仅负责语音通信不负责储存客户数据。
相关知识
外呼系统一般多少钱？电销外呼系统多少钱一个月？外呼系统一个价格多少?
2021-02-08 11:34:32
外呼系统一般多少钱？市面上一般的外呼都是开户费+坐席费+外呼话费组成，一般开户费根据公司电销个数来定，普遍：1000-4000不等，因为后期涉及到电话封号就要换线路问题，这个费用多半是用来解决这个问题的。坐席费无外乎就是你有多少销售是否要单独开线路，开的多就用的多一般费用在20-50元/个/月，这个就是如果能满足不封号原理的话，能多开就多开，毕竟销售公司需要电话量来吃饭，没得电话量客户就少，成交就会变少。话费呢分为几种：一种号码池外呼，话费肯定便宜基本都是几分钱每分钟，但是说实话比较老火经验之谈，号码都是很差的效果，号码池顾名思义就是一大堆骚扰率的电话客户看见就很烦，那么有没有新的思路真实号码嘛转化率就很高了。第二种就是多接口模式切换线路拨打，费用一般一毛～2毛左右，也是属于正常范围了，不过这种真能解决封号问题吗？经验告诉我也不能很好解决，频次高电话量大也不能解决问题。那么如果有既能真实号码拨出、回拨，又不易因为多频次拨打，量大而被运营商封号的外呼，价格在30-50元坐席，话费1毛左右，开户1-2k的外呼我也能接受，毕竟我是电销公司，需要每天大量的电话呼出联系客户，不然就很难存活了。
外呼系统价格 外呼系统一般多少钱 电销外呼系统多少钱一个月 外呼系统一个价格多少 ?
外呼系统的价格是取决于提供的线路的价格而定的
1、外呼系统是指提供给电销公司的一套系统，解决客户管理，OA办公和电销打电话的几个功能。一般现在流行saas版本的，就是提供一个网页可登陆的前端给客户使用。无需安装额外的硬件，方便快捷，成本低
电销员工通话统计
通话录音
2、具体的价格既然是看电销线路的话，那我简单说下大概有几种线路。
电销线路一般根据打出去的电话，客户那边看到的外显号码而定，比如你通过系统打电话，客户那边接到电话，客户手机上显示的是：手机号，固话，96开头的，96开头的等。这个外显号码是最重要的，直接影响了客户的接听率。如果是一个95、96开头的号码，而且被标记了几千几万次，咋骗，推销，骚扰等，客户是几乎不会接的。所以提供什么外显也就直接影响线路的成本和价格。
再者根据外呼的技术不同也有区别，比如市面上最多的回拨线路，通过业务员手机打的。虚拟号线路，通过电脑在网页上直接拨号的。最差的是安装一个软电话拨号的等，这个也会提供给客户不同的方便程度。
最后就是线路本身的价格了，同样的技术，同样的外显号码。但是线路本身不同那价格可就差很多了，为什么呢，因为线路实际上就是中继线。但是线路可以是私人的，通过各种证去申请的，并发很有限，只能够很少一些公司用，他们测试的时候好好的，一旦实际上给客户用了就会出问题。也可能存在忽悠客户的情况。就目前业内真正的大线路其实不多的。目前我只知道5个最大的。他们是由国内的巨头集团负责的，或者运营商直接负责这条线路，提供技术和号码，并负责审核和质检的。
3、所以外呼系统的线路取决于线路的质量。系统方面只要满足CRM.OA.员工管理，录音等就可以了。
