IVR自动语音查询
交互式语音应答可以由系统自动播放预先录制好的语音文件,这些系统平台自动的回答能节省人工成本减少人工的重复性工作,从而有力的提高工作效率。可以有自动的语音的业务咨询,自动播放的公告信息,物业管理公司的政策说明以及其他一些业主关注的但又不必单独设立人工座席来解决的问题。
自动传真服务
传真是与外界沟通的重要工具。以传真方式向这些业主发送信息。当然业主也可以通过传真主动索取相关资料,信息。座席人员可将收到的传真以图片的格式保存在相关的路径下,也可以以任意电脑可识别的格式发送传真给业主。
电子邮件的收发管理
电子邮件是商务领域的重要的沟通手段。其使用的形式与短信、传真类似。
人工座席服务
人工座席主要受理紧急救助、水 / 气 / 电 / 房屋等报修服务受理、客户投诉和建议。
主动呼出服务
利用呼叫中心自身具备的呼出功能,本平台可以根据自身的客户数据库主动联系客户,为用户提供包括亲情服务、用户回访、提醒功能等服务。
超过10000+客户选择
阳光保险集团简介 阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。业务遍及北京,天津,石家庄,呼和浩特,太原,沈阳,大连,长春,哈尔滨,上海,南京,杭州,宁波,合肥,福州,厦门,南昌,济南,青岛,郑州,武汉,长沙,广州,深圳,南宁,海口,重庆,成都,贵阳,昆明,西安,兰州,西宁,银川,乌鲁木齐,唐山等城市。针对阳光保险集团目前的服务客户难题,我们为其设计搭建了一套人性化、智能化的服务型呼叫中心系统,快速对接原有业务系统,快速上线,贴心服务客户
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