根据前瞻产业研究院的研究，截止到2017年底，国内呼叫中心产业内，经营已成一定规模的企业数量约为2160家左右，2010-2017年复合增长率7.54%，随着网络和电子商务的进一步开展和普及，国内呼叫中心产业内企业数量必将继续保持增长。
Enjoytalk MPCC呼叫中心采用最先进的软交换技术，具有高稳定、多功能、高并发、低成本、实施快速、易扩展等优势。系统完全自主研发，自主知识产权，提供二次开发接口，可快速融合客户自有业务管理体系。MPCC呼叫中心将企业内部多个部门处理的事务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化服务。
1、系统功能完善
呼入呼出、来电弹屏、IVR语音导航等基础功能全面，并且提供智能语音交互、智能语音质检、分析等智能化服务解决方案，智能化水平高。此外，Enjoytalk呼叫中心系统拥有一套完善的工单系统，加强了各部门之间的有效沟通。
2、案例经验丰富
Enjoytalk产品都是自主研发。富士康，海尔集团，宅急送快递，百联集团，阳光保险等数千家政企客户案例和成功经验。所有产品均由Enjoytalk通信自主研发，自主知识产权，具有高安全、高稳定和高可靠性
3、解决方案灵活
细分20+个行业解决方案，本地化服务能力强，根据客户需求做排期，5-8周免费升级，并且拥有覆盖全国30+重点城市的专业服务和运维团队，为企业提供一对一培训系统使用服务。
4、系统性能
在系统搭建上是按照大型企业的性能需求来实现，稳定性也是十分强大的。并且合力亿捷与三大运营商紧密合作，来为客户提供一个功能强大，系统数据安全并且性能稳定的呼叫系统。
5、售后服务
Enjoytalk都会为其配备专业的团队全程参与客服系统的搭建及跟进，随时随地为企业提供7x24全天候的暖心售后服务，快速响应企业需求。
其他品牌
1、天润融通
成立于2006年，也是较早的厂商之一，主要提供呼叫中心系统服务和云呼叫中心服务，系统在全渠道客服方面略显弱势，不支持客户工单，在线客服场景功能还有待提高。
2、容联七陌
成立于2014年，其云客服解决方案包含从企业客户服务，一直到售后跟进的各类阶段场景，主要业务包括云客服、云电销、在线客服、闪信以及客服外包等，工单功能相比较而言较为弱势。
3、网易七鱼
网易七鱼更加偏向于在线客服场景，支持多渠道接入，支持图片、表情等多种沟通方式，目前产品的主要优势在于其智能客服机器人和移动端使用。
呼叫中心系统10大品牌，Enjoytalk MPCC呼叫中心采用最先进的软交换技术，具有高稳定、多功能、高并发、低成本、实施快速、易扩展等优势。
更新：2021-02-10 08:52:45
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