Enjoytalk云通信支持多种通讯协议并提供了丰富的通讯接口，这些功能可以帮助您对当前系统进行完善而不是重建。Enjoytalk云通信呼叫中心系统支持与企业各种应用系统无缝集成。如CRM、ERP、OA、MIS、工作流、电商平台、数据库接入等。
呼叫中心系统集成
一般也称为CRM系统集成, 通过Enjoytalk云通信提供的通话事件和话务接口，无论企业的业务系统结构如何，都可以和我们的通讯系统结合起来。典型功能包括：
来电弹屏、点击呼叫、录音查询、通话报表、IVR语音菜单应用
电话系统集成
有能力代替传统的电话系统和呼叫中心系统，也可以与其一起工作，这样企业可以保留旧有的投资或者节省部分新投资，典型的集成包括：
使用Enjoytalk CC作为IVR系统
使用Enjoytalk CC作为录音系统
使用Enjoytalk CC作为协议转换系统，如Unistim/Skinny转SIP，或者PRI与SIP互转
我们集成过的系统品牌包括：
Avaya
华为
北电Nortel
思科Cisco
目前，国外提供呼叫中心交换机的厂商有：Avaya、Cisco等主流厂商，在国内则有：华为、中兴等知名本土呼叫中心设备提供商。
目前国内和国外的语音交换机在功能上的差异很小，而在在本地化、服务反应速度和价格上，国内品牌的交换机具有明显优势。
国内外主流厂商的交换机对比
（一）话务功能和通话管理功能
从功能角度来说，目前交换机的发展已经进入到一个相对完善的阶段，在市面上无论是国内还是国外品牌的交换机，都能很好地满足企业的需求。它们的差异主要是体现在功能的实现方式上：
具体来说，国外大厂的交换机，一般所有功能都已在系统内部固定，一体性较好；但劣势在于功能相对固定，灵活性不足，如果利用其开发接口去开发特殊功能，不仅耗时耗力而且成本不菲。而国产交换机大多会提供给用户易用的开发接口，使得客户能灵活、低成本地添加和配置应用功能，满足自身的个性化需求。
（二）线路扩容与升级
国外交换机设备的基本配置一般能够满足16或30路以下的中继接入，如Avaya的IPOffice系列，其基本配置只提供了12路的模拟线接入，如果企业用户需要扩充线路的话，硬件成本不菲。与之相比，国内的交换机产品在单位通道的建设成本上相对来说就明显会低一些，考虑到不同的交换机产品在技术成熟度上的差异已经微乎其微，所以在性价比上国内品牌交换机远高于国外品牌的交换机。
（三）价格与售后
从硬件、软件、维护等各种方面来说，国内交换机品牌的性价都要远高于国外品牌。以国外知名厂商Avaya为例，其IPOffice系列虽然定位于中小型企业，但却是指世界500强级别内的中小型企业，与国内市场上一般意义上的中小企业有天壤之别；而其S8700 series（包括S8730、S8720、S8710）排队机定位于大型企业，价格更是昂贵，一套300席位左右的设备（包括S8730交换机、G650网关以及相关中间件）的总价就接近400百万元人民币，明显也不适合中国的中小型企业。总的来说，国内交换机厂商在本地化、服务反应速度和价格上是有优势的。
（四）信令支持
由于国外品牌厂商的研发中心一般在设在国外，客户也遍布全球，因此在功能设计上一般会兼顾不同国家和地区的企业用户。这些国外呼叫中心厂商一般在中国境内只设立销售和售后服务机构，很少在产品功能层针对中国客户需求进行个性定制，尤其是在信令支持上。比如市场份额较大的Siemens交换机在数字中继接入上都仅支持ISDN，并不支持中国7号。与之相比，国内交换机普遍都支持中国7号、ISDN-PRI等信令。
