呼叫中心微信智能客服

重塑你的微信客服,从这里开始。多种方式极速接入。3分钟即刻拥有强大的微信客服系统。

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Enjoytalk云通信云呼叫中心无缝接入微信。支持接收微信用户发送的文字、图片及语音,座席人员可查看文字、图片,收听语音。

重塑你的微信客服,从这里开始
 
极速接入
多种方式极速接入。3分钟即刻拥有强大的微信客服系统
 
多端支持
移动端+电脑端随时随地回复消息,聊天记录永久储存
 
高效接待
消息实时提醒、快捷回复、知识库提升86%服务效率
 
智能服务
智能分配,智能机器人提升96%服务满意度

 
消息类型
 
1、 支持接收微信用户发送的文字、图片及语音
 
2、 座席人员可查看文字、图片,收听语音
 
3、 座席人员可回复文字、图片
 
消息类型
 
1、 微信公众平台调用相应hostepcc消息通知接口,把文字或图片、语音内容转发至空闲座席客服
 
2、 ACD分配策略包括:上次服务优先、随机分配
 
微信座席快捷回复
 
1、 系统管理员可在公共库中定义多个快捷回复分类
 
2、 系统管理员可在每个分类中管理快捷词及其内容
 
3、 每个微信座席均可显示和使用公共库快捷分类
 
4、 每个微信座席可自定义个人库快捷回复分类
 
5、 每个微信座席可在每个分类中管理快捷词及其内容
 
6、 每个微信座席均可显示和使用自己定义的个人库快捷回复,不能显示和使用其他微信座席定义的个人库快捷回复
 
 
微信客户显示
 
1、 显示所有关注微信公众号的微信用户信息
 
2、 显示微信客户信息包括:昵称、性别、所在地区、关注时间等
 
自动消息
 
1、 可设置欢迎词,在微信用户关注公众号时给该微信用户自动发送消息,用户提升企业形象
 
2、 可关闭/开启自动消息
 
聊天窗口
 
1、 微信座席界面显示最近联系的微信用户
 
2、 点击最新联系的微信用户即可显示历史聊天记录
 
会话列表
 
1、 显示微信座席与用户的微信聊天消息记录
 
2、 可查看和下载聊天过程中发送的图片
 
3、 可试听和下载聊天过程中发送语音


产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
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