10年+
所有产品均自主研发
具有高安全
高稳定和高可靠性
深耕
统一通信、智能呼叫中心、广播对讲
指挥调度、云平台等
多行业场景解决方案
7*24
专属响应式运维
定制化专属技术服务
保障系统安全运行
充分融合AI技术，有效降低企业成本，缩短建设周期，提升座席工作效率
全方位连接客户，从"智慧服务"到"智能营销"，助力客服和营销升级
高并发、高稳定、大容量，单一用户2万客服坐席案例
可选公有云、混合云、私有云、本地部署。
IVR支持调用接口与客户交互，实现转接电话、查询结果TTS转语音以及事件动作。同时控制多种线路进行统一管理，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，实现客户来电的精准引导，减少人力成本。
智能外呼
系统支持手动外呼、自动外呼（语音通知、转技能组），支持呼出实时监控；自动外呼支持重试、命中率自动计算（不浪费1个客户）
来去电弹屏
来去电支持第三方弹屏（弹第三方业务系统），客户基本信息、服务信息支持自定义，并隐藏不常用字段。
通话录音
可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰。
坐席监控
支持实时监控坐席状态与IVR队列，还可以实时监听每一通电话，全面掌控呼叫中心座席的工作情况。
通话转工单
通话过程中，支持为客户创建工单或关联工单，满足接待派单和催单服务。
知识库管理
可添加内容到知识库共享使用，支持编辑文字、图片、表情、附件上传。查看知识时可在弹窗中点击收藏。
号码隐藏
号码隐藏对客户号码进行隐藏加密保护。
支持WebRTC
支持WebRTC，可通过浏览器直接进行打电话，可在个人设置中，设置自动连接、自动签入
短信管理
可群发短信、单发短信，可预设短信模板，直接选择使用，方便快捷。座席人员可在短信记录中查看记录报表。
数据报表
明细报表、统计报表、图形报表助力企业管理者全局把握座席工作情况，及时调整工作安排，优化企业运营，提高客户满意度。
多企业运营平台
针对拥有分支机构的集团企业，可对各分支机构统一管理、分配、决策、监督。内部免费互拨。各分支机构可单独计费、结算，方便与线路商核对账单。
丰富SDK、API接口
对接集成第三方CRM业务系统，并提供个性化的定制服务，通过SIP协议和各产品集成，提供软电话的功能。 微信公众号、微信小程序/H5与呼叫中心集成实现多渠道在线客服、工单功能
前期建设0成本，灵活租用，随时上线。分布式部署，无地域限制。所有资源全部托管在EnjoyTalk云通信公有云服务器，企业只需购买账号即可使用。实现业务轻资产，硬件系统采用租赁模式。
安全性极高，定制灵活，高品质语音通话。通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境，为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的呼叫中心。
富士康、海尔集团、韵达快递、阳光保险等数千家政企客户案例
韵达快递服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区。客服热线服务至关重要，为了提高客户满意度，选择专业IP通信厂家EnjoyTalk云通信，借助其呼叫中心产品实现全国网点统一管理，提高企业形象。EnjoyTalk云通信7*24小时服务体系，响应及时，保证8000座席呼叫中心系统正常稳定运行。
阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。随着客户群的增加，服务人员也逐年增长。EnjoyTalk云通信做为一站式呼叫中心系统解决方案提供商，针对阳光保险集团的服务客户难题，云翌为其设计搭建了一套人性化、智能化的服务型呼叫中心系统，快速对接阳光保险集团原有业务系统，快速上线，贴心服务客户！
富士康科技集团是中国台湾鸿海精密集团的高新科技企业，富士康在向智能制造转型过程中,客户服务业务需求急速增长，为了合理利用资源设备，精益求精、降本增效，富士康通信部规划集团内部的云客服平台，从技术、服务、成本、灵活性、安全性、可扩展性等多方面因素综合考虑，最终选择了EnjoyTalk云通信SaaS云呼叫中心平台。系统自上线以来，运行稳定，客户满意度显著提高！
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定制化专属技术服务
保障系统安全运行
