客服热线系统
高品质轻量级客服中心体验
无需布线、无需硬件设备，即开即用，按需扩展
对外统一号码，提升企业形象，多并发，来电不占线
IVR语音导航，响应更快，服务更专业
移动客服坐席，随时随地接听，24小时在线
无需布线、无需硬件设备，即开即用，按需扩展
对外统一号码，提升企业形象，多并发，来电不占线
IVR语音导航，响应更快，服务更专业
移动客服坐席，随时随地接听，24小时在线
不同地域接入号码，自定义不同IVR语音导航和转接策略。
自定义分机组和转接策略，实现顺序、轮询和随机组内接听。
通过话机或软电话，对呼入的电话进行保持、转接和邀约三方通话。
生过通话的用户，二次呼叫无需进入IVR导航，直接接通之前通话分机。
用户来电通话结束后，自动向客户发送自定义挂机短信。
支持多级别语音导航，支持语音上传和TTS转语音
支持通话保持、转移、代接、共振和三方等操作
可设置多级管理权限，管理企业、部门和个人账户
支持随机、轮询、记忆、动态和交互路由
预付费和后付费混合管理，客户自有接入不计费
支持话机、PC软电话、移动APP、WebRTC通话
分布式多节点PROXY接入，支持就近SIP接入
支持号码、总机和分机的API调用，集成各种能力
座席双向录音，实时生成高清录音文件，随时试听和下载
1. 沟通需求
与售前客服沟通企业现状与需求，转至相应的客户经理
2. 选择套餐
客户经理介绍和推荐套餐，或企业自行选择套餐
3. 提交资料
签约，根据所需接入运营商线路提交相应申请资料
4. 开通使用
等待运营商开通使用或由Enjoytalk配置号码先过渡使用
1. 客服热线系统云总机支持3-5位分机号，客户可自行在系统管理》其他设置中自行配置
2. 客服热线系统云总机分机局向数字支持1-9自行设置
3. 客服热线系统云总机租用版单客户支持9万门分机，即10000-99999
电话占线
客户电话咨询量大，经常提示电话占线，导致用户无法耐心等待，导致客户流失；
云总机客服热线系统，可设置多客服在线，用户来电不占线，可通过手机自主灵活拓展，保障客户不流失；
来电漏接
客服午餐，休息，工作日期间人不在座机旁，用户来电咨询电话漏接，导致客户流失；
云总机客服热线系统，可设定移动坐席，随时随地接听电话，保障客户不流失，为客户提供良好服务体验；
服务不专业
用户咨询服务时，客服对业务不熟悉，导致经常转接其他客服，用户体验不佳，耗费时间较长；
云总机客服热线系统IVR语音导航，精准定位服务，响应更快，服务更专业，用户体验佳；
客服热线系统云总机是新一代客服热线系统，是对传统电话系统的升级。企业无需任何硬件和软件的投入，只要直接开通服务即可。基于云的VoIP解决方案，通过智能云企业通信平台，帮助企业快速组建可移动办公通讯网络。满足企业办公、客服、营销、隐号全方面业务需求，助力企业成长。
客服热线系统是企业对外联系的形象，也称之为"商务总机"，具有全国统一号码的优势，无论企业的电话怎么变更，统一号码不会变更。更有很多客服热线系统可以让企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接。
客服热线系统是一款基于云端架构的全新的企业办公通信解决方案。企业无需购买昂贵的通信交换设备，也无需进行复杂的布线，只需要一根网线或者移动电话，即可实现比传统总机更为强大的企业内部办公通信以及对外联络功能。企业可以使用已有的固定电话号码（支持联通、电信、移动三大运营商）作为客服热线系统号码，也可以使用华云发放的指定号段号码作为企业超级总机号码。
客服热线系统基本包:总机号码、分机号码、企业彩铃、监听、企业通讯录、来电显示、电话转接、三方会议、通话报表、通话报表、漏话提醒、呼入电话并发、分级录音、分级录音、分级录音。统一总机号码
从任何设备拨打电话，它都可以显示为您的办公室号码。
自动路由
问候语+自动语音导航，让来电者选择他们要联系的人或部门
移动分机
移动办公电话
客服热线通过云总机APP应用直接与客户、员工和合作伙伴保持联系-无论您身在何处
集团总机分机
客服热线内部通信免费，仅需拨打分机号，云部署客服热线系统话费立减50%。也可以免费获得附加功能。
软电话
通话稳定，易管理
高清通话质量，采用行业标准TLS/SRTP加密，实现安全语音，只需按一下按钮即可拨打、接听和管理电话。启动权限控制，有效管理每个分机的外呼通话权限。
多终端电话
客服热线除了电脑端安装软电话使用之外，也可以通话IP话机、移动电话等设备，可满足企业人员移动通信需求。
漏话追踪
让客户轻松找到您
通过总机进行外呼，如果对方未接，会显示未接的总机号码，如果对方直接进行回呼，系统会自动接通原呼叫的分机，避免漏接电话产生的麻烦。
电话录音和电话会议
电话录音
客服热线呼入呼出电话不占线，且全程通话录音。
电话会议
通话过程中可以使用手机上的通话控制界面，客服热线随时增、删参会人员，并且可以对参会人员进行静音。
后台管理
统计分析
客服热线每个分机通话明细查询和通话量统计
话费查询
客服热线账户消费记录查询，让您的消费明明白白。
