云录音系统

EnjoyTalk通信能力开放平台面向政企客户提供的通话录音服务。云录音产品采用云化部署,客户侧不需要本地部署和施工。点对点通信录音、云话机录音、电话会议录音、呼叫中心录音API。

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云录音是EnjoyTalk通信能力开放平台面向政企客户提供的通话录音服务。Enjoytalk云通信为客户提供对指定号码的呼入和呼出通信语音进行录音,并将录音保存在云端服务器,提供根据需要进行提取或回放。云录音产品采用云化部署,客户侧不需要本地部署和施工。云录音系统包括点对点通信录音、云话机录音、电话会议录音、呼叫中心录音API录音
 
云录音应用涵盖政府机关、国防、军队、公安、消防、司法、能源、交通、电讯、餐饮、旅游、房地产、计算机、互联网、电子商务、金融保险、航空航天、化学化工、交通物流、酒店宾馆、医疗服务、教育培训、广告媒体、服装连锁、健康保健等。


核心优势

  • 云化部署

    企业端无需设备采购、零施工、免维护

  • 多种场景录音

    数字线路、模拟线路、IP线路、无线无线对讲、手机录音等多种场景录音,并统一上传管理

  • 固移融合

    支持固话、手机录音。支持主被叫录音,分时段录音

  • 云录音API

    提供云录音API接口服务,一键集成原有第三方系统,方便快捷

 

云录音场景

企业服务管理
企业客服和其他服务人员经常与客户发生服务质量问题,使用通话录音系统就可轻松解决服务质量问题,提升服务质量;
 
培训/会议记录
企业培训和开重要会议有员工由于特殊情况没有参加会议,使用录音后可通过录音来回顾课程与会议内容,还可方便回顾当天会议内容;
 
投诉、纠纷调查
经常遇到客户投诉和服务纠纷等相关问题没有实际证据调查比较困难,使用通话录音后只要调出当天通话录音,就可直接发现问题,针对性处理,方便快捷,提升服务质量;
 
 
 

云录音应用

公司客服人员
通话实时监控,提升服务质量,轻松解决服务质量问题,提升平台体验
 
服务行业纠纷
服务平台经常遇到与客户纠纷问题,找出根本问题所在,轻松决绝问题
 
电话会议及远程培训录音
当天培训及会议内容实时录音,只需下载当天内容,回顾当天培训及会议内容
 
云录音系统广泛应用到各行各业,包括服务热线电话录音,投诉电话录音,呼叫中心录音,银行工作人员录音,保险行业办公录音,电力、铁路、交通、采矿调度录音,公安报警电话录音等,通过电话录音api,云录音系统,电话录音云服务,自动通话录音下载,录音软件,自动通话录音系统,通话自动录音,考核服务人员的服务质量,做为处理投诉事件的证据,做为解决纠纷的依据,做为工作人员的工作监督。
 

 



产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
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云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
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