门店呼叫中心系统安装方便、功能全面、系统按需租用、号码资源本地落地、统一管理监控。适合一般门面店,如:小超市、建材店、服装店、快餐店、理发店、批发店、连锁店、送水店、煤气店、快递物流、珠宝店。
门店呼叫中心系统功能
1.自动语音应答导航:“您好,欢迎您光临……”客户听到的是专业播音员的录音,语音清晰、亲切。
2.来电弹屏:当客户来电话时,会在电脑上弹出该客户的相应资料,不仅包括客户的姓名、公司等基本信息,还包括客户的类型、历史服务信息、以前咨询过什么问题等全方位信息。当客户拨打我们电话时,店长马上就像老朋友一样叫出客户的名称来,“李总,您好!” 给客户一种宾至如归的感觉。
3.录音功能:每一通电话都有录音,电话里客户问过什么、我们说过什么、承诺过什么,录音里全保存着。
4.工单管理:客户有什么问题,例如投诉、产品保修、预约等等,都可记录在册,形成工单。
5.自助语音:节假日、下班时间,客户如果打电话进来,呼叫中心系统可提供自助语音服务,客户也可以进行语音留言。
6.统计报表:每天接了多少电话、打了多少电话、客户有哪些问题需要解决……都可以通过统计报表查到。
门店呼叫中心系统优势
安装方便
插上电话线就可以用,不用另外申请线路
功能全面
一般呼叫中心有的功能基本都有
系统按需租用
无需一次性投入,坐席数量随需增减部署快捷、即开即用
资源本地落地
通话平台资源100%覆盖全国重点城市,直签400/95号码
统一管理监控
统一实时管理,7x24一对一专属客服
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EnjoyTalk云通信将统一通信、团队协作、联络中心和视频会议结合在一起,使企业通信、应用程序和设备整合在一个系统中。EnjoyTalk云通信做为
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