当下，呼叫中心的角色发生着很大变化，不再是通过单纯的接听电话来解决客户的售后问题，而是更趋向于外呼作业主动营销。无论是接听还是外呼，利用每一次和客户对话的机会，竭力为企业争取到每一个客户。
在电子商务管理模块，云呼叫中心可全面提高企业工作效率，针对电子商务企业的核心业务特点，系统提供订单处理模块，覆盖处理业务的软件与enjoytalk外呼平台无缝对接，实现在业务软件一个界面即可完成跟单、关单、客户联络、客勤维护、售后服务等功能。
外呼营销，实现利润增加：将电话和短信外呼的方式灵活的嵌入到左下人员业务处理的各个环节，主动进行客户关怀，创造销售渠道，实现销售利润的增加。
个性化的业务流程定制：enjoytalk云呼叫中心强大地系统可伸缩性/可扩展性与成熟的集成方案供企业选择，可使用预制的业务模板，灵活选择做合适的业务流程，加速信息化进程。
多样性报表，及时了解企业动态：具备各种话务报表的同时，更可选择多样性的业务报表，及时了解公司业务的发展状况。
强大的系统整合能力：系统预制了成熟的标准数据接口，可与客户的业务数据系统无缝链接。
轻松拥有enjoytalk呼叫中心：初期投资为零，运营维护成本为零，不需要投资呼叫中心硬件和软件，无须承担投资决策风险，不需要投入系统运行维护成本，由enjoytalk专业工程师为您分担。7×24小时服务体系，一站式客户全程管理、7×24小时售后服务体系，让你轻松拥有专家级的呼叫中心服务。
enjoytalk呼叫中心安全可靠：灵活部署，不受地域和坐席数量限制。根据自身需求进行分布式或者集中部署，坐席数量根据要求随需要增加或减少。
操作界面简单易用：简单又人性化设计的操作界面，使坐席人员快速掌握，减少沟通和学习成本。
enjoytalk呼叫中心灵活易用：
EnjoyTalk采用先进的IP电话通讯服务，可以让您的电话系统远远超过传统的PBX系统。
企业统一通信服务
EnjoyTalk信统一通信解决方案是将您的总部、分部的办公电话，统一管理、录音、移动分机全部整合在一套系统里边，彻底解决了互联网公司分部多的异地统一办公问题。无论你是在办公室、出差中或者是在家办公，随时可以与同事及客户高效沟通。
分机免费互打：办公电话不受地域限制，IP话机和APP可无缝实现免费互打，沟通不受限 移动办公APP：员工可使用APP来接打电话，APP同时能接听客户的来电，商机不遗漏 电话会议:公司内部、客户联络需要一场电话会议，网页端和APP端均可发起电话会议，重要工作的决策不晚点
联络中心
拓展用户与高效服务是互联网企业发展的两大关键，EnjoyTalk信提供高效的云呼叫中心系统，帮助企业快速触及用户，并为客户提供统一的对外联络中心。
客户服务：为客户提供统一的服务入口，客户一接入座席即可在屏幕上看到客户资料信息及历史服务记录 营销外呼：针对营销外呼提供客户管理、呼叫管理、报表等功能 多渠道接入：支持电话接入、微信接入、在线Web接入 异地座席：座席人员可以放在成本更低的地区，使用统一的云呼叫中心，而客户没有任何感知
APP及业务集成
快速发展的互联网企业，都有其核心的业务系统，甚至有相应的APP应用，EnjoyTalk信提供了所有通信接口API，供企业将通信能力嵌入到自己的业务系统及APP中，提高使用效率。
员工及业务人员只是使用统一的业务系统，而不用关心通信系统 EnjoyTalk信提供了各种级别的API接口，客户技术人员可根据实现的应用使用对应的API接口 APP应用内可直接嵌入语音、视频应用
