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【呼叫中心】呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。EnjoyTalk呼叫中心将自动IVR、智能路由、自助交换等呼叫中心核心组建集合在一台高配通信服务器中，在为企业带来丰富业务功能的同时，大幅降低部署成本与复杂程度。
电子商务呼叫中心是将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，与业务系统能够进行高效的集成，形成以呼叫中心为调度中心、整合不同业务部门的业务流程，实现电子商务产品咨询，产品交易，客户资料管理，外呼营销的业务处理平台，建成以呼叫中心为业务处理核心的电子商务行业服务中心。
企业通过Enjoytalk云呼叫中心平台对客户大数据的查询和分析，通过积累的庞大数据信息分析用户的需求特点，有针对的为用户提供产品及服务，通过分析每一个呼叫的真正价值，提取关键信息，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系。使用Enjoytalk云呼叫中心，使企业的产品和服务更有价值，让您的每一次的外呼都可能是一次商机。
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