来电弹屏

EnjoyTalk云通信云总机、呼叫中心集成来电弹屏,提供API,帮助您对接客户自有CRM、业务系统或OA系统实现自定义来电弹屏。

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来电弹屏可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题,当有客户来电或坐席主动呼出时,会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据,展示给客服人员使用。EnjoyTalk云通信云总机、呼叫中心集成来电弹屏,提供API,帮助您对接客户自有CRM、业务系统或OA系统实现自定义来电弹屏

 
来电弹屏功能
 
1、弹出客户信息列表(详细资料、产品资料等)
 
2、支持在线编辑客户信息及信息保存
 
3、老客户再次来电时显示保存的历史服务记录
 
4、可根据需要定制弹屏资料信息
 
5、可以选择来电弹屏或者呼出弹屏
 
6、电话转接后客户资料协同转移到目标座席
 
7、可弹屏显示第三方业务系统客户资料
 
自定义服务记录字段
 
1、可自定义多个文本类型、下拉框类型、时间控件类型、日期控件类型的字段,满足不同行业、不同企业个性化的服务记录信息字段。
 
2、下拉框类型字段的下拉菜单内容可在服务数据字典自定义。



产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

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