EnjoyTalk云通信录音高保真、高压缩、声音清晰，客户可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。IP电话录音系统是EnjoyTalk通信能力开放平台面向政企客户提供的通话录音服务模块。Enjoytalk云通信为客户提供对指定号码的呼入和呼出通信语音进行录音，并将录音保存在云端服务器，提供根据需要进行提取或回放。IP云录音产品采用云化部署，客户侧不需要本地部署和施工。
多种场景录音
数字线路、模拟线路、IP线路、无线无线对讲、手机录音等多种场景录音，并统一上传管理
固移融合
支持固话、手机录音。支持主被叫录音，分时段录音
云录音API
提供云录音API接口服务，一键集成原有第三方系统，方便快捷
企业服务管理
企业客服和其他服务人员经常与客户发生服务质量问题，使用通话录音系统就可轻松解决服务质量问题，提升服务质量；
培训/会议记录
企业培训和开重要会议有员工由于特殊情况没有参加会议，使用录音后可通过录音来回顾课程与会议内容，还可方便回顾当天会议内容；
投诉、纠纷调查
经常遇到客户投诉和服务纠纷等相关问题没有实际证据调查比较困难，使用通话录音后只要调出当天通话录音，就可直接发现问题，针对性处理，方便快捷，提升服务质量；
公司客服人员
通话实时监控，提升服务质量，轻松解决服务质量问题，提升平台体验
服务行业纠纷
服务平台经常遇到与客户纠纷问题，找出根本问题所在，轻松决绝问题
电话会议及远程培训录音
当天培训及会议内容实时录音，只需下载当天内容，回顾当天培训及会议内容
云录音系统广泛应用到各行各业，包括服务热线电话录音，投诉电话录音，呼叫中心录音，银行工作人员录音，保险行业办公录音，电力、铁路、交通、采矿调度录音，公安报警电话录音等，通过电话录音api，云录音系统，电话录音云服务，自动通话录音下载，录音软件，自动通话录音系统，通话自动录音，考核服务人员的服务质量，做为处理投诉事件的证据，做为解决纠纷的依据，做为工作人员的工作监督。
呼叫中心电话录音系统功能：
实时录音的功能:电话录音系统录音采用了压控、声控、键控三种录音方式，实时对监控电话进行录音。
监听功能：电话录音系统实现了实时监听的功能，通过语音卡和音箱，随时监听任何一个通道。
录音查听功能：电话录音系统对录音的记录随时进行各种条件的组合查询，并播放过去录制的语音。
操作管理功能：电话录音系统采用对操作员设置不同权限，对电话录音系统操作实现不同操作权限的管理功能。
日志管理功能：对登录电话录音系统和对电话录音系统进行的一系列工作，都有日志记录。
打电话监听及查询功能：电话录音系统通过电话对当前正在通话的通道进行实时电话监听，并可以通过电话查询过去录制的语音。
界面锁定：操作员不在的时候将电话录音系统锁定，其他人员无法打开其他界面进行操作，只能看到录音的界面。
录音备份：电话录音系统提供手动备份和自动备份两种选择。自动备份:操作员可以设置系统在一定的条件下将已有的录音进行自动备份，达到脱管的要求。手动备份:操作员可以手动备份当前所有的录音记录。
自动删除：操作员可以设置系统在一定的条件下将较早的文件进行删除，达到随时保持硬盘有足够空间来存放新的录音文件。
免录音号码：电话录音系统将不需要进行录音的号码设置为免录号码，以达到免录音效果。
运行时不能关机：电话录音系统运行的时候，如果该操作员没有权限关闭电话录音系统，则他将不能关闭此系统和机器，以达到保证录音随时运行。
设置通道参数：电话录音系统对每个通道参数进行设置:包括电话录音的时间段，有效录音时间长度，录音的启动方式等等。
呼叫中心电话录音系统其他功能与应用
1.便于对录音数据进行事后监听和分析
客服电话系统录音系统在呼叫中心运营管理中起着举足轻重的作用。客户经理常常倾向于在海量的录音文件里通过各种筛选手段对录音数据进行事后监听和分析，这是对客服电话系统通话情况考核的一个重要依据，也为领导决策提供相当重要的数据参考。
2.提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务
速度和精度是客服电话系统环境所必需的，生产力和效率是保持低成本运营必不可少的。客服电话系统管理必须在高效的流程中能够引导新的座席代表，培训座席提高绩效和激励整个团队达到绩效目标。客服电话系统录音系统在其中扮演了重要的角色。客服电话系统录音系统能够实现全程自动录音，录制呼叫中心每一坐席的通话记录并保存相关通话信息，从而做到为呼叫中心企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。
3.使呼叫中心录音系统更加完善和人性化
客服电话系统录音系统的有些功能对呼叫中心企业来说是非常重要的，比如实时监听功能，座席工作站能实时显示通话用户的主叫号码、被叫号码、座席工号、座席分组号码、通话时间、日期等信息，可对感兴趣的通话进行监听；其他诸如支持多种回放方式，全方位报警功能，查询统计打印功等辅助功能，让客服电话系统录音系统更加完善和人性化。
