Enjoytalk云通信营销外呼型呼叫中心不但可以帮助企业节约人力成本，还提供CRM、IVR、电话录音、自动批量外呼等多种功能，能极大的提升客服、销售人员的服务质量。Enjoytalk云通信致力于为企业提供高效的一站式信息化解决方案，帮助企业一省到底，提供的营销型呼叫中心平台支持呼叫与接听、坐席管理、便捷轻量CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能，可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。Enjoytalk云通信营销型呼叫中心适用与外呼场景的企业，如电销企业、金融保险行业、房产邀约、教育培训、B2B行业等等。
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IVR导航
IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)。
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热线号码
热线号码
客户拨打企业热线号码，根据不同策略分配相应客服接听，呼出统一对外显示总机号码，总机可进行转接、代接，提高企业形象。
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来电弹屏
来电弹屏
客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席。
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话务排队
话务排队
系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
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多渠道接入
多渠道接入
平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道，统一处理用户需求，咨询等服务，提高客户满意度。
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通话录音
通话录音
录音高保真、高压缩、声音清晰，客户可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。
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智能外呼
智能外呼
系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。
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远程座席
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
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服务评分
服务评分
系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。
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统计报表
统计报表
系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
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自带CRM
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
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开发接口
开发接口
提供多层级API接口，客户可以在原有系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。
营销外呼呼叫中心优势
分布式支持
系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的电销服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入云呼叫中心。
扩容方便
云呼叫中心不拘泥于硬件的扩容限制，人员扩容可实时增加，云平台开通权限，缴纳所需月租费，座席使用浏览器即可开始工作。
预览式外呼
提供座席在预览客户时的进行外呼，支持多种分配策略（如平均分配、指定数量分配）；
不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码；
外呼号码支持从客户列表中导入，也支持从外部excel中导入。
预测式外呼
智能外呼，系统可根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率。同时支持设置呼叫命中率，控制外呼速率；
可以自由选择客户应答呼叫后的处理流程，如直接转IVR还是转队列人工接听；
设置手动启动、定时启动、停止外呼任务，查看外呼任务的状态。如：未启动、已启动、已停止、全部完成；
可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。正在外呼的任务在非工作时间内停止外呼，在到达工作时间后又自动启动外呼任务。
自动录音
座席通话全程录音，用户可以在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。
多维度报表
平台提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
自定义客户属性
平台支持客户根据客户属性自定义客户菜单选项自定义多个文本类型、下拉框类型、时间控件类型、日期控件类型的字段，满足不同行业、不同企业个性化的客户字段需求。
CRM集成
平台内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。 客户资料个性化管理，支持自定义；提供客户资料批量导入/导出。 提供业务受理分类登记管理，如：业务咨询、投诉与建议、技术支持、派单等业务管理；所有业务订单自动绑定通话录音；详尽的业务统计分析报表。
实时TTS转语音 自助查询客户信息
在这个拼服务、拼客户满意度的时代，客户拨统一客户服务热线，可根据语音导航按键选择相应的产品服务，Enjoytalk云通信呼叫中心系统可与客户业务系做统对接。可通过TTS实现各种业务数据的自动读出，自助服务。
智能AI电话机器人
Enjoytalk云通信电话机器人按照预设的呼叫逻辑，提供智能语音交互服务或者自动呼叫客户，进行多轮语音交流、话术引导，以达到消息通知或者意向客户信息反馈。真人语音沟通，让客户感知更温和。
呼叫中心服务商选EnjoyTalk云通信
行业领先的统一通信服务商
EnjoyTalk云通信将统一通信、团队协作、联络中心和视频会议结合在一起，使企业通信、应用程序和设备整合在一个系统中。EnjoyTalk云通信做为行业领先的统一通信服务商,降低了系统布署的复杂性及维护成本，提高了个人和团队的生产效率。
安全、稳定、可靠
EnjoyTalk云通信采用多重安全技术保护措施来确保您的业务，具有高可用性、高可靠性及高扩展性，EnjoyTalk云通信所有硬件及软件均由EnjoyTalk自主研发，设备质量以及系统都具有高安全稳定可靠性
专业、可靠的团队
在EnjoyTalk，为客户提供放心的通信产品及服务是我们所有工作的核心。我们所有核心团队均在通信行业有着10年以上的从业经验，每一个设计都是想为您提供更高质量的商务沟通。
从规划、设计到专门的项目管理和现场实施服务，我们的专业人员可以帮助您设置，集成，定制和扩展您的通信服务，也可以针对您特定的网络环境给出合适的解决方案，以满足您的特定业务需求。
卓越的用户体验
创新的企业级通信解决方案不应该使操作变得复杂。我们每一步的设计都希望在保证功能的情况下优化用户体验。无论您是企业管理员还是员工，我们的应用程序都是为使用者设计的。
无论您使用什么系统或设备，无论您在任何地方，您看到的都是统一沟通界面。
集成和API接口
EnjoyTalk云通信提供易于使用的API和SDK接口，您可以在您的关键业务流程中增加通信能力。方便整合通信数据与业务数据。我们与CRM、OA及其他业务程序的打包集成，可让您在处理业务的过程中随时与客户、同事进行沟通协作，大大提高工作效率。
