物流业内的竞争越来越激烈,物流行业中普通型的低端服务利润会越来越薄,而物流公司通常情况下,除了总部外,在全国各城市也都建有子公司或者办事处,业务沟通频繁,通信费用十分高昂。


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物流业云平台呼叫中心方案部署
 
1、平台方式部署到用户本地,支持双机热备及群集方案。
2、支持云总机、云客服、全能云等方式,满足用户在通讯上的多种需求。
3、支持用户自备运营商线路。
4、通过物理服务器集群及负载均衡量方式,支持超大容量座席及通话并发。
5、提供丰富灵活API/SDK接口,与第三方业务系统无缝集成。
6、支持CRM/工作流完全自定义配置,支持二次定制开发。
7、提供全国区域固定号码落地及国际线路落地。
8、在网络能覆盖地方,不同时间、地域一个账号即可使用。
 
物流业云平台呼叫中心方案价值
 
1、司机、快递员可以在手机上安装手机APP,不论何时何地,只要有WIFI或手机网络通过公司的外线拨打、接听电话,统一组织通讯录清晰展示组织架构及成员信息,快速检索,降低找人时间成本与同事、客户保持零距离沟通,网内分机免费互打,由此大幅降低通信成本。
 
2、采用嵌入式系统,支持双机热备,内置双系统备份与强大防火墙,为企业提供长时间安全稳定的语音通信平台。
 
3、不需单独铺设电话线,只要有网络接口或WIFI,就能把IP话机或手机APP注册为分机,并且支持话机批量自动部署。手机APP还具有、电话会议、即时消息等先进功能,用以提高企业内部的沟通协作效率。
 
4、采用网页化配置,界面友好,只要具备基础计算机网络知识就能轻松完成日常管理与维护。诸如通话录音、自动话务员、呼叫队列等功能更是可以帮助物流企业完善服务质量,提升客户满意度,由此加强企业竞争力。


 



产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
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