AI智能语音呼叫中心

搭载最新ASR、TTS、NLP技术的AI智能语音客服机器人解决方案,可应用于电话客服、客户接待、售后客服、投诉咨询等呼入场景,以及商业营销、客户回访、会议通知等呼出场景。

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AI智能语音呼叫中心系统平台搭载最新ASR、TTS、NLP技术的AI智能语音客服解决方案,为您提供呼叫中心级的智能语音对话机器,可应用于电话客服、客户接待、售后客服、投诉咨询等呼入场景,以及商业营销、客户回访、会议通知等呼出场景。基于ASR语音识别和NLP自然语言理解的智能交互平台,提供灵活的电销或客服语音配置流程,实现真正的场景化机器人自动应答,大幅缩减外呼和人工成本。

 

打造AI智能营销及流程管理闭环

AI电话机器人+AI营销机器人创新型营销模式

  • 智能语音交互

    以“云+端”方式提供语音合成与识别、语义理解、人机交互等相关的技术服务和垂直场景的解决方案

  • 真人语音

    真人语音颠覆传统死板的机器人发音。基于大数据算法通过问题学习自我完善话术

  • 情绪判断

    通过客户语气情绪识别客户的意向。定制个性化话术模型智能匹配相关话术

  • 精准获客

    通过AI智能算法自我完善话术模型,准确筛选意向客户




 
12

时间利用率

提升12倍以上
 
72
%

人力成本

节约72%以上
 
208
%

销售业绩

提升208%以上
 
40
%

客户满意度

提升40%以上



 

AI智能语音系统功能

真人发音的语音交互软件,开启电销与客服革命新时代

智能外呼
客户资料批量导入,智能识别,扩展字段,按需设定自动拨打
 
智慧沟通
真人语音交互,智能识别客,户意向,精准回答客户提问
 
智能转接
智能转接人工,人机协作无间
 
智能分析
显示客户沟通路径,精准判断客户意图
 
精准识别
准确客户意向分值,匹配精准客户标签

智能交互语音
人工智能交互语音设计
 
人机交流
真人语音呼出 , 可多轮交互
 
支持打断
通话中可打断交流
 

 

应用行业和解决方案

提供一站式行业应用解决方案

房产销售
专业电话销售机器人 , 服务热情不怕拒绝
真人语音按照预设的话术场景进行电话呼出 , 以询问的口吻跟客户交互 , 最终客户购买意向统计到数据库 , 初步筛选意向客户 , 交由人工再次跟进 , 直至成交。
 
金融催缴
真人语音多轮交互 , 让繁杂的工作变简单
根据客户信息通知客户缴费时间 , 以及缴费金额 , 可通过机器人做初步的一级催款和二级催款 , 逾期转至人工催缴数据库。不仅节约企业人工成本 , 且提高工作效率。
 
公告通知
一键自动呼叫通知 , 电话机器人让工作更高效
同一内容需要呼出告知多个客户 , 机器人可多次呼叫 , 直至消息通知到对方 , 达到通知人员不遗漏 , 根据大数据反馈信息 , 需要人工服务的再进行沟通 , 大大提高工作效率!
 
电话回访
快速、高效回访客户,不断学习完善
针对客户做订单事件回访,确认信息,同时可进行促销活动的告知 ; 交互沟通后 , 保留客户意向信息 , 再由人工跟进 ; 效率效果翻倍。
 
教育培训
专业引导交互 , 采集更有效的信息
教育行业是未来的朝阳行业 , 为了节省老师跟学生之间的无效对话时间 , 通过电话机器人筛选有意向的学生 , 专业老师再次致电沟通交流 , 提高双方的沟通效率 , 合作共赢!
 
电商行业
快速识别客户语音 , 智能对话提高友好度
EnjoyTalk电话机器人可以用高热情的服务态度服务客户 , 降低人工成本 , 筛选人工再沟通可降低挂断率 , 提高销售效率 , 提升订单转化!

 


产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

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