购买一套呼叫中心系统需要多少费用，搭建呼叫中心系统成本与呼叫中心系统座席数量、搭建部署模式、功能需求以及硬件设备相关，购买一套呼叫中心系统多少钱？建一个呼叫中心模式有很多：自建型、租用型/托管型、外包型、软交换、硬交换、本地自建、云模式，每种不同的模式的呼叫中心费用不同。
一、呼叫中心有哪些模式?
1、自建型
这是传统的解决方案，用一堆昂贵的设备和软件堆起来，然后由集成商整合到一起。现在只有一些又有钱、又有实力大公司才会采用此方案。
2、租用型/托管型
租用型/托管型最具代表的就是现在的云呼叫中心，云呼叫中心利用新的软交换和虚拟化技术，打造出一套多租户的平台，把昂贵的呼叫中心设备虚拟化，从运营租赁大量的中继线路供多家企业一起使用;企业端无需自己购买设备、无需找运营商租赁中继，通过互联网直接可以使用一套完整的呼叫中心系统。
3、外包型
外包型呼叫中心指用户将自身的呼叫相关业务外包给第三方的呼叫业务提供商，并且支付一定的外包费用。用户称为发包方，接受用户的委托全面管理或部分管理呼叫中心业务的业务提供方称为接包方，外包式呼叫中心的目的一般是客户服务或者商业营销。
二、影响搭建呼叫中心费用的因素
第一、呼叫中心座席数量：
不管哪种模式的呼叫中心系统，都与呼叫中心的规模有关，也就是说坐席规模数量是价格的一个关键因素。坐席多，价格就会贵一些；坐席少，价格就便宜。所以，首先要告诉呼叫中心厂家您需要一个多少坐席的呼叫中心。
第二、呼叫中心系统搭建模式：
刚才上面提到过三种类型模式，你是要是本地自建的？还是云租用？还是业务外包托管？这三种模式的呼叫中心收费有很大的不同，自建模式基本上是一次性收费，租用模式主要是按月租用长期收费，三种模式的呼叫中心各有优劣势。
第三、呼叫中心线路并发数：
呼叫中心中心线路有很多种，模拟中继、数字中继、IMS线路、VOIP线路……接入的线路数量，与价格也是有关系的。有关线路的问题，确实也是太专业的，一般的用户都不太了解，智能参考同行报价。
第四、呼叫中心功能需求：
虽然我把这一点排在了后面，但这一点是最重要的，也是最难发掘的。你要知道你为什么想建一个呼叫中心，建这个呼叫中心需要解决你哪些问题，需要哪些功能等等。
虽然一般的呼叫中心功能都差不多，但每个行业对于呼叫中心的需求是不同的，侧重点都不同的。
例如，客服型呼叫中心，以接听客户电话为主，看重的是客户资料管理；营销型呼叫中心，以打电话为主，可能最看重的是打电话的效率。
所以总的来说，呼叫中心系统建设是要根据客户需求来定制开发的，收费价格也是差别较大。
第五、呼叫中心系统硬件：
搭建呼叫中心除了系统核心模块软件之外，还需要硬件，建一个呼叫中心，采用何种硬件设备，这个与价格关系特别大。不同品牌的硬件，价格差异很大。同一品牌，不同型号的产品，价格也差异很大。
二、如何挑选呼叫中心系统
1、呼叫中心系统稳定性系统
稳定是每个购买呼叫中心系统企业十分看中的，一般来讲，企业可以从系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出。系统内存储数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音现象......来判断一个系统是否稳定。
2、呼叫中心系统产品功能
企业在选择呼叫中心系统时，需要明确供应商提供呼叫中心的功能是否齐全，以此判断系统能否满足客服工作需求。
一个呼叫中心系统必备的功能要有：迁入、迁出、示忙、示闲、应答。来话保持、呼出、内部求助、三方通话、挂机、排队功能、播报工号、监听、强拆/拦截、录音/录音回放等等。
3、呼叫中心系统服务商资历
呼叫中心公司于产品而言，就是一个大靠山。现如今市场上的呼叫中心系统有很多，但宣传的时候都说自己是最好的，但是一旦真的出现问题的时候，他们却又没有能力解决。
所以，企业在购买呼叫中心之前应该对公司进行考察调研，例如服务商技术能力、资质、成功案例、报价等信息，一般来讲，公司经营的年数越多，越说明品牌实力能长期受到客户认可。
4、呼叫中心系统售后服务
最后一点是售后服务和技术支持要及时有效，呼叫中心系统使用过程中，可能会出现或多或小的问题，往往需要售后人员第一时间帮助解决，以减少公司的成本损失。而这就要求售后服务支持7x24h在线，有专业的团队支撑。
EnjoyTalk新一代呼叫中心客服系统，全渠道覆盖，以AI赋能客服，提供24h在线客户服务工作，通过电话客服系统，让客服服务变得更轻松、更高效。呼叫中心客服系统主要用于客户咨询、投诉或建议、满意度调查、用户回访等场景。
