电话客服系统
智能分配接听 提升客户服务
新一代云总机CloudPBX具备传统企业IPPBX的全能力
为企业提供高可用、易部署、免运维、可弹性伸缩全能力电话系统
无需布线、无需硬件设备，即开即用，按需扩展
对外统一号码，提升企业形象，多并发，来电不占线
多地号码统一组网，统一管理接听
新一代云总机CloudPBX具备传统企业IPPBX的全能力
为企业提供高可用、易部署、免运维、可弹性伸缩全能力电话系统
无需布线、无需硬件设备，即开即用，按需扩展
对外统一号码，提升企业形象，多并发，来电不占线
多地号码统一组网，统一管理接听
不同地域接入号码，自定义不同IVR语音导航和转接策略。
自定义分机组和转接策略，实现顺序、轮询和随机组内接听。
通过话机或软电话，对呼入的电话进行保持、转接和邀约三方通话。
生过通话的用户，二次呼叫无需进入IVR导航，直接接通之前通话分机。
用户来电通话结束后，自动向客户发送自定义挂机短信。
支持多级别语音导航，支持语音上传和TTS转语音
支持通话保持、转移、代接、共振和三方等操作
可设置多级管理权限，管理企业、部门和个人账户
支持随机、轮询、记忆、动态和交互路由
预付费和后付费混合管理，客户自有接入不计费
支持话机、PC软电话、移动APP、WebRTC通话
分布式多节点PROXY接入，支持就近SIP接入
支持号码、总机和分机的API调用，集成各种能力
座席双向录音，实时生成高清录音文件，随时试听和下载
1. 沟通需求
与售前客服沟通企业现状与需求，转至相应的客户经理
2. 选择套餐
客户经理介绍和推荐套餐，或企业自行选择套餐
3. 提交资料
签约，根据所需接入运营商线路提交相应申请资料
4. 开通使用
等待运营商开通使用或由Enjoytalk配置号码先过渡使用
1. 电话客服系统云总机支持3-5位分机号，客户可自行在系统管理》其他设置中自行配置
2. 电话客服系统云总机分机局向数字支持1-9自行设置
3. 电话客服系统云总机租用版单客户支持9万门分机，即10000-99999
电话客服系统云总机专属APP聆信无需配置，账号开通后即可使用。
服务器地址：app.yunzongji.cn
登陆名：手机号码
密 码：[短信发送]
电话系统产品亮点
EnjoyTalk云电话系统无需采购程控交换机设备，轻松注册快速使用。建设周期短，全国资费统一，成本低。功能齐全，按需开通。
产品说明
EnjoyTalk云电话系统是一款基于最新软交换技术开发的云平台，企业无需购买设备，无需布线，云端注册即可实现企业总机IVR、移动分机、企业通信录、通话记录、电话录音、电话会议等服务。系统零成本快速部署，平台支持IP话机、PC、APP多终端接入、按需开通所需功能。 轻松实现集团公司所拥有的功能，提高企业形象。
EnjoyTalk电话客服系统应用价值：
自主研发 平台稳定 ——EnjoyTalk十余年研发经验，为您提供运营级云通信平台及7X24小时贴心服务；
全场景覆盖 ——电话系统桌面办公（座机）、移动办公（手机）APP，电话会议，忙时转接全办公场景覆盖；
降低通信成本—— 电话系统免布线成本，免维护成本，免硬件投入成本，集团内通话免费，电话会议免费；
通信统一管理 ——电话系统企业内部互联互通，通话录音、通话记录，图形化报表一目了然；
快速部署易扩展 ——电话系统无需硬件组网，随需开通，按需扩展，1小时内完成办公电话系统部署；
电话客服系统产品亮点
自动路由
电话客服系统问候语+自动语音导航，让来电者选择他们要联系的人或部门
移动分机
移动办公电话
电话客服系统通过云总机APP应用直接与客户、员工和合作伙伴保持联系-无论您身在何处
集团总机分机
电话客服系统内部通信免费，仅需拨打分机号，云部署电话客服系统话费立减50%。也可以免费获得附加功能。
软电话
通话稳定，易管理
电话客服系统高清通话质量，采用行业标准TLS/SRTP加密，实现安全语音，只需按一下按钮即可拨打、接听和管理电话。启动权限控制，有效管理每个分机的外呼通话权限。
多终端电话
除了电脑端安装软电话使用之外，电话客服系统也可以通话IP话机、移动电话等设备，可满足企业人员移动通信需求。
漏话追踪
让客户轻松找到您
通过总机进行外呼，如果对方未接，会显示未接的总机号码，如果对方直接进行回呼，系统会自动接通原呼叫的分机，避免漏接电话产生的麻烦。
电话录音和电话会议
电话录音
电话客服系统呼入呼出电话不占线，且全程通话录音。
电话会议
通话过程中可以使用手机上的通话控制界面，随时增、删参会人员，并且可以对参会人员进行静音。
后台管理
统计分析
电话客服系统每个分机通话明细查询和通话量统计
话费查询
电话客服系统账户消费记录查询，让您的消费明明白白。
