电销系统客户管理系统

为企业销售团队提供简单、易用的客户管理系统、电销外呼系统,帮用户快速搭建电销团队的销售管理系统。

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客户管理的本质就是对销售线索的管理,包括客户和客户跟进状态两部分。绝大多数的呼叫中心均支持通过接口接入的方式对接CRM系统,或者企业可直接通过呼叫中心本身的管理系统实现客户数据信息导入和客户管理。电销客户管理系统的核心功能可以概括为:线索过滤、客户状态修改、商机管理。
 
▌客户线索过滤:企业批量导入的客户资料可能会存在大量无效或不精准的号码,电销管理系统能够按照一定的规则对原始数据进行筛选功能,从而识别无效用户;客户线索过滤也属于智能电销的一部分,系统基于海量的数据建立用户画像,从而实现智能识别,以提高线索的精准度。
 
▌客户状态修改:客户状态修改用于销售线索的及时跟进,在每一次完成客户电销后,都可以在系统中记录客户的意向状态,有助于保障线索跟进的连续性,也能够方面管理人员了解线索质量、发现销售人员在跟进环节中可能存在的问题。
 
▌销售漏斗管理:即基于阶段的分层管理,可根据跟单状态,对不同销售阶段的客户采取不同的销售策略和跟进方式、频率,以提高线索转化率。
 
▌商机管理:该功能主要用于团队的协作管理,通过对销售线索的同一管理、分配能够有效避免撞单,线索回收和再分配能够提高线索的利用率。


 

电销痛点

一个盒子一张卡,外呼就是那么简单高效

  • 高频封号

    国家出台政策严控骚扰电话,号码高频呼出导致号码关停

  • 接通率低

    号码高频呼出被标记,导致后续客户接通率低

  • 投诉率高

    大批量陌生营销,容易产生客户投诉导致封号

  • 成本极高

    封号严重,不停选购新线路,费用成本高

 
 

云电销系统

满足企业不同场景业务需求,云呼叫中心解决方案

  • 智能语音IVR导航

    支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,轻松实现交互式语音应答流程

  • 来电智能弹屏

    客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话

  • 智能路由

    回头客优先识别,不错过熟客优先接待。自定义路由策略,更合理安排座席工作分配


  • 话务排队

    系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。

  • 坐席监控

    支持实时监听每一通电话,全面掌控呼叫中心座席的工作情况。

  • 通话录音

    可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰


  • 智能外呼

    自动批量外呼,过滤无效号码,支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席

  • 远程座席

    企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。

  • 批量导入

    客户信息一键导入,点击拨号,方便联系客户,提高外呼效率


  • 统计报表

    自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑

  • 自带CRM

    系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能

  • 开放平台

    提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统



 


产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
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