三网合一解决方案
随着通信技术的发展，现在电话、电视都IP化，三网融合已成为一种全新的解决方案。三网合一不仅是电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，更是设备、系统的合一。最大程度简化网络、降低布线成本和设备成本，各个业务的融合实现互联互通，无缝覆盖。
随着通信技术的发展，现在电话、电视都IP化，三网融合已成为一种全新的解决方案。三网合一不仅是电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，更是设备、系统的合一。最大程度简化网络、降低布线成本和设备成本，各个业务的融合实现互联互通，无缝覆盖。
布线工程大
施工复杂耗时
综合布线成本高
各系统设备众多，接入点多
易产生故障，故障不易定位
增加酒店投资成本和维护成本
电视、电话、网络三套系统独立存在
系统之间不融合，业务升级不便
容易造成前期投资损失
全渠道一键集成，无需下载，注册即用，操作简单，上手容易
富士康,海尔集团,韵达快递,百联集团,阳光保险等数千家政企客户案例
所有产品均自主研发，自主知识产权，具有高安全、高稳定和高可靠性
单一客户分布式20000座席成功案例，以及架构、实施、运营和智能化集成经验
定制化专属技术服务，可提供7X24小时响应式运维服务，保障系统安全运行
分集群部署，数据完整隔离。开放API接口，服务数据双向同步。
Q：云呼叫中心坐席的客户数据安全吗？
A：客户数据是企业的宝贵财富，云呼叫中心云坐席完全保障客户的数据安全，当前关于个人数据保护已经提升到了一定的高度，泄露或非法占用个人数据会承担刑事责任。
Q：客户数据安全有哪些保障措施？
A：最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》是为依法惩治侵犯公民个人信息犯罪活动、保护公民个人信息安全和合法权益。云呼叫中心云坐席入网会签定《数据信息安全协议》，确保客户数据的安全责任。并对签订《入网承诺书》规范客户的行为，合规使用云呼叫中心云坐席业务。
Q：客户数据可以存在本地吗？
A：完全可以存在本地，云呼叫中心云坐席服务器仅负责语音通信不负责储存客户数据。
相关知识
云呼叫中心哪个好？云呼叫中心厂家哪家好？
2020-05-04 10:35:55
十年呼叫中心技术积累，更少的人力成本，更高的服务效率
无需接入专用设备，免上门安装，按需租用，费用节省99%
无需技术支持，自助开通，1天极速开户，部署效率提升85%
2万呼入呼出坐席案例，按需调整座席和调度通信资源，应对业务"峰谷"和话务量浪涌冲击
详尽的监控体系+智能管理+数据报表，全面提升管理效率
功能全覆盖，一切为了客服和营销，专注提升服务和效益
智能语音IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程
来电智能弹屏
客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话
智能路由
回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配
话务排队
系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
坐席监控
支持实时监听每一通电话，全面掌控呼叫中心座席的工作情况。
通话录音
可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰
智能外呼
自动批量外呼，过滤无效号码，支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务，将客户分配给合适的坐席
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
服务评分
用户与服务代表通话后，系统自动提示按键对该服务质量给出评价，如:满意、不满意等
统计报表
自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统，包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
IP电话/web/微信/APP全渠道随时随地接入，支持客服营销多种场景需求
来电弹屏、一键呼叫、坐席监控、通话记录/录音、语音播报等多种接口开放
支持公有云、私有云、混合云等多种方案部署,可根据您的业务需求按需定制
全国330+家城市码号资源，根据您所在城市开通号码，手机/固话多号码选择
全渠道、全场景覆盖，让企业沟通更高效
